管理学原理与方法课后习题答案1-12.docVIP

《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案 第一章：管理与管理学 1、何为管理？管理的基本特征是什么？P11 定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理是人类有意识、有目的的活动； 管理活动应当是有效的（效率和效果） 管理的本质是协调（内部的、外部的） 4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征： 管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。 管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。 管理的对象是一切可以调动的资源。4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15 职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。 指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。） 关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体； 2、计划工作会直接影响组织的特点和结构； 3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证； 4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致； 5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。 6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的实践实现管理理论不断创新。 3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 角色： 管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色： 代表人角色、 领导人角色、 联络者角色。 信息角色： 监督者、发言人、传播人 决策角色： 企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 技能： 技术技能： 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能。 （2）人际技能： 成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。 （3）概念技能： 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。 第二章：管理思想的发展 1、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如中国古代法治思想的原则是什么？P39-47 中国传统的管理思想分为： 宏观管理的治国学（包括财政赋税、人口管理、货币管理等） 微观管理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等） 要点： 顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。 重人。包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离。 人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。 守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 利器。“工欲善其事，必先利其器“。 求实。实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。 对策。运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。 节俭。理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。 法治。我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。主张法规公之于众，违者以法纠正，实行“一法”、“明法”原则。 启示： 2、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。P53-55 产生原因: 19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。 泰罗原因： 他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。 实质： 是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命。 主要内容： 管理制度： 1：实行工作时间定额制。对工人提出科学的操作方法，以便