母子公司经营业绩指标体系教程.pptVIP

2 2 克罗斯和林奇的等级制度 克罗斯和林奇的业绩金字塔着重强调了组织战略在确定业绩指标中所扮演的重要角色，反映了业绩目标和业绩指标的互赢性，揭示了战略目标自上而下和经营指标自下而上逐级重复运动的等级制度。这个逐级的循环过程揭示了企业持续发展的能力，为正确评价企业业绩作出了意义深远的重要贡献。 业绩金字塔最主要的缺点是在确认组织学习的重要性上是失败的，而在竞争日趋激烈的今天，对组织学习能力的正确评价尤为重要。因此，虽然这个模型在理论上是比较成型的，但实际工作中采用率较低。 卡普兰和诺顿的平衡计分卡 Robert Kaplan和David Norton 的平衡计分卡是一种综合性的业绩评价系统，它既包括财务指标又包括非财务指标。平衡计分卡主要从以下四个方面评价企业的业绩： 1、? 财务方面； 2、? 企业内部营运与技术方面； 3、? 客户导向方面； 4、 学习、创新与成长。 BSC财务指标美国若干家公司所运用的战略平衡积分卡的具体指标内容 财务指标用来反映企业组织如何满足股东的需要，即实现股东价值最大化。 典型的指标有： 净资产收益率 资产负债率 投资报酬率 销售利润率 应收账款周转率 存货周转率 成本降低率 营业净利额 现金流量净额 BSC企业内部营运与技术方面美国若干家公司所运用的战略平衡积分卡的具体指标内容 企业内部营运与技术指标用来反映企业组