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沟通对中小企业绩效目标实现的影响研究 摘 要：目前，我国企业尤其是中小型企业正处于结构调整和改革转型的关键时期，管理层和员工都承受着巨大压力，沟通问题已经成为企业管理的重大问题。建立起由现代化技术支撑的、通畅有效的沟通网络已经成为建立现代化企业制度不可缺少的组成部分。因此，研究我国中小型企业的沟通管理，既具有科学建设的长远意义，又具有一定的现实紧迫性。本文主要阐述了沟通在管理中的作用，通过研究我国中小型企业绩效沟通的一些基本情况和沟通障碍，分析造成这些沟通障碍和阻碍企业绩效目标实现的因素，进而提出如何进行有效沟通管理的对策，并作了详实的举例和介绍。 关键词：沟通障碍、中小企业、绩效目标、影响、对策 Research on the Impact of Communication on the achievement of small and medium enterprises performance targets Abstract：At present, some state-owned enterprises of China, especially small and medium enterprises are in the critical period of restructuring and reforming. Both the supervisors and staffs are under great pressure, and communication has become a great challenge to the enterprise management. To establish an unimpeded and effective communication network which is based on modern technology is indispensable to the construction of a modern enterprise management system. Therefore, the study of communication management of small and medium enterprises of our country has long-term significance of scientific development, and it is also really urgent. At first, This paper described the role of communication in management, and then indicated some basic situation and problems of Chinas small and medium enterprises. Furthermore, through several common communication barriers, this paper analyzed the factors that obstructed the communication and the achievement of the enterprise performance target. At last, this paper analyzed how to proceed effective communication management and made some detailed examples and instructions Key words：Communication, small and medium enterprises, performance targets 　　 现代企业，部门与部门之间、企业上下级之间、同事之间，企业的各个方面都特别需要彼此进行沟通，互相理解，互通信息。然而，在现实生活中，人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”。如果沟通的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，就会影响工作，甚至使企业每况愈下。仔细分析起来，这种“墙”时刻存在着。比如，在企业的生产活动中，有的业务部门不明确自己的生产活动应当与整个企业的生产计划协调一致，有的甚至不择手段地去追求本单位的私利，不考虑其他业务部门的利益，更不愿意与其他部门进行合作。他们没有想到这样做，会给整个企业的生产活动带来什么不良后果。又如，有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见，更听不得对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂的