门店各部门作工职责.docVIP

门店各部门工作职责 店长 直属部门：营运部直属上级：营运总监 岗位职责 （1）维持超市区域良好的销售业绩 （2）严格控制超市区域的费用、损耗 （3）维持店内整齐生动的陈列 （4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率 （5）维持超市区域良好的服务标准（6）加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作 （7）保证超市区域资产的安全 （8）负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻 （9）负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向营运总监反馈相关运行情况 （10）维持店内各处门正常运转，处理异常情况 （11）协调与当地政府部门及社区的公共关系 （12）严格规范员工，按标准进行各种作业，控制人事成本 主要工作： （1）全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作 （2）根据营运部下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情 况跟进检查，指导、控制 （3）传达并执行营运部的工作计划 （4）负责与总部其它业务部门的联系沟通 （5）及时、准确。真实、完整的向营运部提交有关营运的报告、信息 （6）负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评 （7）督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩 （8）倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适 的购物环境 （9）损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念 （10）对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议 （11）进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送 （12）组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实 （13）负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域 所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动 （14）保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检 查和监督 （15）负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告 （16）负责超市人员的培训 （17）负责店内其他日常事务 （18）制定各部门量化工作指标，追踪各部门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异 常情况反馈营运总监；跟踪各处部门的报表，审阅并提出分析意见 （19）行使分管部门的工作职责 （20）根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运总监提出建议 （21）审查营运各课员工业绩考评记录，并报营运部 （22）检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评 （23）依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理 机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况 （24）与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作 （25）编制店内各项费用预算，并根据规定向营运总监申报 （26）做好消防安全，及时处理各项突发事件 （27）加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见 （28）了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导 　辅助工作： （1）检查店内清洁卫生 （2）检查设备维护及管理的情况 （3）检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作 课长 直属部门：杂货处、非食品处直属上级：店长适用范围：各门店各部门课长/课长助理岗位职责：1． 确保各部门商品订货，保证卖场的正常销售；2． 维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；3． 做好员工的排班和绩效考核；4． 控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；5． 做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。主要工作：1． 合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率；2． 检查商品的价格标示和各种POP牌，落实员工三级数量帐；3． 优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额；4． 安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道；5． 定时安排员工收回零星物品，修复破损商品；6． 加强对促销人员的管理；7． 每天阅读报表，做好商品的持续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施；8． 负责库存区的整洁，码放整齐、清楚便于补货和盘点；9． 负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及店长的要求。辅助工作：1． 负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生；2． 加强保安、防盗意识；3． 做好顾客服务工作。 理货员 直属部门：杂货处、非食品处直属上级：课长适用范围：杂货处、非食品处的理货员岗位职责：1． 保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3． 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5． 及时收回零星物品和处理破包装商品