面对提问.求职者应该如何设计对话术.docVIP

（一）简历妙处 我写简历的时候，一般都会注意几个事项： 第一，在简历的前面位置会将自己的特长或者专长简明扼要的阐述清晰，而且根据企业岗位需求，将最擅长的放在前面。HR们时间很宝贵，而且她们并非是老板，眼睛扫过，看的是关键点和靠的是习惯性。 第二、我会将薪酬要求定位面谈或者降低一些标准。HR们是有标准的，如果超出标准可能直接就PASS。我一直提醒自己，除非自己感觉超然，否则应该低调一些。HR不会将我的专业水平和他们的职业风险放在一起的。 第三、我会刻意包装好最近的工作。我会将最好的一面浓缩在这份工作中，例如岗位职能、直接汇报对象、具体业绩，当然不是杜撰，但是对我有负面影响的东西绝对不会出现。专业度是吸引HRHR最关心最近的工作履历，而不是后面的内容，因为她们绝大多数不是企业老板。 第四、我会将文字精简，并且包装好版块，如果网上有现成的优秀模板则直接套用。HR也是消费者，他们看简历就是凭着感觉在走。 第五、我觉得自己长得虽然不帅，但是还算精神，所以如果手头有照片的情况下都会附上。HR是男是女，爱美之心人皆有之。 第六、我有个不好的习惯，如果我看到特别满意的企业，我会将学历包装一下，当然只是拉高一点点，只是争取多一个机会。HR也是有标准的，除非我的专业经历非常出色，否则她们不会冒主管部门或者上司的指责风险的。 我审阅简历必定会关注的几个事项： 第一、全面审阅应聘者履历，我认为这是一个非常好的习惯，因为其中包含应聘人员的成长速度和专业高度。第二、我讨厌看到一些浮夸的词语，精简、实用和顺达才是最爱，因为我需要从中看到实力和思路。第三、之前公司的薪酬结构以及应聘者期望的薪酬结构我是非常关注的，尤其是那些跳跃度很高的人群，因为我感到他们的雄心和自信。第四、学历我一般是不关注的，当然差距不能太大。但是我非常关注他们的业绩和经历的广度、深度。第五、照片是必须的，如果没有提供，那么我会让HR第六、我非常关注简历中的漏洞，当然一般都是要求HR （二）电话艺术 “您是某某先生吗？”我挺胸微笑回答：“是的！”“我是某某公司的人事专员，你某某时间可以到我公司来参加面试吗？” 所述内容不规范而且急促的样子，会让我会非常反感。表面上，企业好像比较认可我，却在没有了解我的情况下冒然预约面试，显然不是HR不专业，就是企业“太急需”要人，而不管是前者还是后者都潜在显示企业管理存在一定的问题。 这种情况下，我会直接提出：“我可以了解一下招聘岗位的具体职能吗？”如果对方能够迅速回答到位，我会继续提问：“我可以了解一下岗位的薪酬设计吗？”当然，这种问题对方一般会委婉拒绝。然后我会问：“我可以了解一下公司的发展规划吗？”如果对方能够迅速回答，我还是会心动的。 在很多情况下，对方如果不能回答我的第一问，这种企业我一般不会去面试的。 “您是某某先生吗？”我挺胸微笑回答：“是的！”“您现在方便接听电话吗？”我回答：“方便，您说吧！”“我是某某公司人事专员，经过我公司对您的简历初次审阅，认为您比较适合我公司某某岗位，所以打电话问问你现在是否还对我公司某某职位感兴趣！” 正常情况，我会接到以上内容的电话，当然这是比较规范的HR话术。如果对方语气礼貌而周到的话，我会比较满意，而且回答感兴趣。 “我可以了解关于您的一些情况吗？”一般这是HR的第二问。我会欣然而自信的回答：“可以！”“您为什么选择我公司某某岗位呢？”“您为什么离开之前的公司呢？”这一般是HR的第三和第四问，当然顺序可能会不同。谨慎的HR还会问一些进一步的问题，包括在之前公司的具体工作内容和业绩方面的事情，包括之前企业的一些情况。 老练的应聘者对以上问题应该早有胸有成足且包装好一套说辞，当然包装仅限于修饰而不是编造，因为谎话早晚是要穿帮的。 而且，老练的应聘者会反问对方以了解岗位的具体职能和企业的状况，这是为现场应聘收集一些有价值的信息。 在她感觉满意的情况下，会和我预约时间，并且让我带好相关的资料。而且，如果她对我非常满意的话（一般指A类候选者），时间上一般可以商讨，如果她把我定位在非重要候选对象，则一般会强调公司的指定时间。HR迫于指标业绩，也会胡子眉毛一把抓。 我一直认为，电话中初次沟通时非常关键的一点。很多人认为只有临场面试才是最关键的，但是我认为没有电话中良好的印象，可能已经在评估表中降低了分值，或者根本没有面试的机会。而且没有电话中的信息采集，对于下一步的面试也是不慎重的表现。这对双方都是如此。 电话中，除了规范的用语和问题的包装之外，吐字的标准、镇定的心态、清晰的思路，以及保持微笑都是非常重要的。不要以为对方看不到你，大家的耳朵和心灵并没有问题。 所以，我认为不管是HR还是应聘者，对于如何拨接电话的方式都需要长期的训练。第二、我会将薪酬要求定位面谈或者降低一些标准。HR们是有标准的，如