参考咨询服务走向知识服务的实践与思考.pdfVIP

图书馆学刊 2013年第6期 TUSHUGUANXUEKAN NO．6．2013 参考咨询服务志向知识服务的实践与昆考 傅云霞 G宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015) 摘【 要】简述了网络环境下图书馆参考咨询服务走向知识服务的发展环境、资源、读者新特点，以及参考咨询与 知识服务的区别和联系，论述了知识服务是参考咨询服务发展的必然，探讨了推进传统参考咨询服务走向知识服务的 策略和实践方法。 关【键词】参考咨询 信息服务 知识服务 分【类号1G252．6 E-Science、E-Research、Big-data、Data-intensive、0A的飞 人们生活的方方面面，基本覆盖了技术所能辐射的每个环 速发展，Intemet技术应用的Et趋普及以及数字化科研、数据 节、角落。 密集型科研、开放科研、开放科学 、开放创新等新理念，对信 在这样一个信息时代，文献信息资源表现形态呈现出多 息服务提出了新的要求，进一步深化了信息服务和知识服务 样化：电子图书、电子期刊、电子光盘等 ，这些文献信息资源 的内涵 ，也为图书馆的角色转换、服务模式转型提供了良好 在图书馆馆藏文献中所 占的比重也越来越大。世界各国数字 机遇和极大挑战。由此，图书馆的参考咨询服务与用户需求 化、网络化、资源一体化进程的加快，图书馆的文献资源也逐 呈现出新特点，传统的参考咨询服务已经不能满足读者与用 步实现共享 ，各种全文数据库信息含量不断扩容，使信息资 户的个性需求，迫使参考咨询服务拓展新的信息服务方式与 源体系更加庞大，内容也更加丰富。这些文献资源与传统图 领域 ，使参考咨询服务向更深层次的知识服务转变，以满足 书馆提供的纸质信息资源构成了今 日馆藏文献资源共存的 读者与用户的需求。 两种主要载体形式，而各种电子文献数据库凭借海量信息优 势，贴近实物阅读习惯方式的操作 ，更简便、高效的检索功能 1 图书馆参考咨询服务的新变化 以及不受空间、时间限制的信息给予方式，受到了更多类型 1．1 信息资源体系的多样化 读者的欢迎。因此，在网络环境下图书馆信息资源多种形态 由于计算机硬件系统、操作系统、数据库体系、通信技术 的并存、互补 ，不仅影响、也将改变现代 民众的阅读习惯 ，使 以及媒体技术的广泛应用。文献信息资源的载体所应用的存 民众信息需求方式发生本质性的改变，获得服务的时效性需 储技术飞速发展 ，使表现形式呈现多样化、内部技术却趋同 求 日趋提升。 质性的发展格局。数字信息资源被广泛的利用 ，改变了传统 1．2 咨询服务方式的多样化 参考咨询服务主要依靠纸质资源的状况 ，传播平台也拓展至 随着图书馆网络建设的不断完善和各种数据库的增多， 馆界的应用与普及 ，自助借还这种服务模式一定会呈现出无 馆学刊 ，2012(4)：92—93． 限的生命力，必将成为图书馆事业发展历程中新的里程碑。 [7】刘红梅．RFID应用与图书馆的服务创新fJ]．图书馆学刊， 参考文献： 2012(7)：110—111． 1『1 丁新华，王皓．基于RFID技术的图书馆服务模式创新研 8【] 达莎．RFID在图书馆的运用叨．四川图书馆学报，2012(5)： 究[J]．图书馆建设，2012(2)：65—67． 30—34． 2【] 杨雄标．RFID在文献流通与管理中的应用与思考 [J1．图 9【】 张肖回．图书馆RFID系统建设的成效与发展思考J【】．图 书馆论坛 ，2012(1)：59—60． 书馆建设 ，2012(4)：66—7