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合作数字参考咨询服务系统及其服务模式.pdf
2007年2月 第2期
合作数字参考咨询服务系统及其服务模式
张 峰
(平原大学,新乡453000)
[摘 要] 文章选取了国外6个、国内3个合作数字参考咨询服务系统的典型实例进行考察分析,在此基础上
总结归纳出三种国内外合作数字参考咨询服务系统的实现模式,并对这三种服务模式的优势与不足做了对比分析。
[关键词] 合作参考咨询;虚拟参考咨询服务;服务模式
[Abstract) s paper has~lected and analyzes 6 eases of foreign cooperative~Otal reference service system
and 3 domestil eases.Based on these,the author has concluded three service mode ofthe cooperative di商tal reference
serviee,and contrasted the advantage and shortage of these modes.
[Key words) cooperative reference service;virtual reference service;service mode
[中图分类号]G252.6 [文献标识码]B [文章编号]1008—0821(21307)02—0138—03
1 国外典型合作数字参考咨询服务系统概览 1.2 VRD
1.1 QuestionPoint VRD是由美国国家教育图书馆和 ERIC Clearing
QuestionPoint(简称QP)是oC 与美国国会图书馆共 house1999年发起,并得到了白宫科学技术政策办公室的支
建的一个合作数字参考咨询服务项目,其前身是Collabora— 持。其目标是致力于改善现有的虚拟参考服务,创立和运
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美国费城举行的美国图书馆协会冬季会议上,美国国会图 包括:(1)实现K一12(泛指儿童)与信息专家之间的联
书馆撰写并提交了建立和开展合作数字参考咨询服务的建 系;(2)为各类虚拟参考咨询服务提供资源和支持;(3)
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作
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究 超过2O个国家的1 000多个参与者,其知识库中存储了 确性达到一定水准就可直接进行下一步操作 (将答案给用
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