网络环境下高校图书馆参考咨询服务的特点.pdfVIP

《现代图书情报技术》　2004 年　年刊 工作交流 　　总第 115 期 网 络 环 境 下 高 校 图 书 馆 参 考 咨 询 服 务 的 特 点 徐　卫　赵可胜　刘文娟 ( 中国海洋大学环境科学与工程学院　青 岛 2660 03) 　　【摘要】　 网络环境下的高校图书馆在参考咨询服务方面延伸并改变了传统的参考咨询服务的功能, 呈现出许多新的特点。 作者从服务对象个性化、服务形式多元化、服务内容新颖化和咨询馆员高素质化等四个方面论述了这些新特点。 　　【关键词】　参考咨询服务　高校图书馆　 网络环境　特点　　　　【分类号】　G252. 5 The Char acter ist ic s of R e fer en ce Ser v ice of Acad em ic L ib rar ie s n d er Networ k En v ir onm en t 　 　 X W e i Zhao K eshen g L i W en j an ( ) O cean U n iv er sity of Ch ina , Q ing d a o 2660 03, Ch ina 【Ab str act 】　U nder netw o rk env ironm en t, t radit io nal r e fer en ce and con s l ting serv ic e s f nct ion h ave been changed and ex tended in Ch ine se co llege and n iver sity l ib r ar ie s. T he a t ho r s, t her efo r e, d isc ss th em from fo r a spect s: ind ivid at ion o f service object s, d iver s ificat io n of service s type s, no velty of serv ic e con ten t s and h igh q al ity of con s l ting. 【K eywor d s】　R efer enc e an d co ns lt in g serv ic e s　Co llege an d niver sit y lib r ar ie s　N etw o rk　C har act er ist ic s 　　参考咨询服务是高校图书馆服 务工作 的重要 内容之一, 价值”信息。 它是图书馆发挥情报功能、开发文献 资源、提高文献利用率的 1. 3　个性化特点 重要手段, 是高校图书馆服务水平的重要标志之一。随着网络 　　从近年有偿咨询的情况看, 咨询件数 与用户数量激增, 并 技术和计算机技术的发展, 它的重要 性更加明显, 并且在网络 未导致咨询 内容的重复, 即便是同一专题 的咨询, 其需求完全 环境下呈现出许多新的特点。 相同的机率也极少, 其原因在于: 　　 ①用户需求 无论在数量 和 内容上都在不断变化, 作为咨询主 体, 1　服务对象个性化 他们个体需求的自主空间加大;