欧亚床垫家具有限公司质量手册（p37页）.docVIP

广州市欧亚床垫家具有限公司 质量手册 OY/QM-2009 版本号： A/1 颁发号： 受控状态： 编制: 审核: 批准: 2009年8月11日发布 2009年8月11日实施 0.1 颁布令 本《质量手册》符合GB/T19001-ISO9001：2008标准和本企业质量方针要求，所描述的质量管理体系是对本企业提供合格产品能力和服务所开展质量活动的规范性的规定，是企业开展质量活动的纲领性文件。企业各级人员必须按照本《质量手册》的规定，开展质量活动，并严格实施。同意发布。 本《质量手册》已经修订自发布之日起（2009年8月11日）生效。 总经理： 广州市欧亚床垫家具有限公司 二OO九年八月十一日 章节号 标 题 章节号 标 题 0.1 颁布令 6.0 资源管理 0.2 目录 6.1 资源的提供 0.3 企业简介 6.2 人力资源 0.4 质量方针和目标 6.3 基础设施 0.5 质量手册说明 6.4 工作环境 0.6 管理者代表任命书 7.0 产品实现 0.7 组织机构 7.1 产品实现的策划 0.8 质量职能分布表 7.2 与顾客有关的过程 1.0 范围 7.3 设计和开发 2.0 引用标准 7.4 采购 3.0 术语和定义 7.5 生产和服务提供 4.0 质量管理体系 7.6 监视和测量装置 4.1 总要求 8.0 测量、分析和改进 4.2 文件要求 8.1 总则 5.0 管理职责 8.2 监视和测量 5.1 管理承诺 8.3 不合格品的控制 5.2 以顾客为关注焦点 8.4 数据分析 5.3 质量方针 8.5 改进 5.4 策划 附录1 程序文件清单 5.5 职责、权限和沟通 附件 生产工艺流程图 5.6 管理评审 0.3 企业简介 广州市欧亚床垫家具有限公司是广州穗宝厂与香港新鸿基公司于1992年共同出资组建的。公司在广州设有生产基地，在全国多个城市都设立了办事处，目前共有员工60多人，其中各类专业技术和管理人员20多人。公司主营业务是床垫的生产和销售。 公司一向注重产品的质量，其主打品牌穗宝床垫，以品质过硬著称，曾获得省著名商标及免检产品等多个称号，深受用户的好评，多年来，产销量都稳居国内同行业的首位，销售网络遍布全国各地。同时，公司还致力于国外市场的开拓，产品远销澳大利亚、日本、中东等国家及地区。 公司非常注重生产技术的改造和创新，通过与国外专业的跨国公司合作，斥资一千多万元先后从国外引进了先进的床垫生产设备和技术，其中一台德国的价值200万元人民币的全自动电脑双头单针车花机，在国内行业中还是独此一台。在引进国外先进技术设备的同时，公司依靠自己的技术力量，不断进行大胆的改革创新，自行生产制造出两台自动高速裁剪机、围边机等辅助设备，使企业生产规模及产品质量不断得到提高。此外，公司还非常重视产品专利的设计及保护，其中冷热两用床垫1996年获实用新型专利；特种弹簧1998年获实用新型专利；床垫弹簧网2001年获实用新型专利；软硬床垫2002年获实用新型专利。公司的技术改造和创新得到了市场的回报和社会的认同，并因此在2008年获得了国家颁发的先进技术型企业的称号。 多年来公司坚持贯彻“质量第一”的方针，为进一步提升企业的质量管理水平，2009年公司决定按照GB/T19001-ISO9001：2008标准建立质量管理体系，以加强企业的核心竞争力，提高顾客的满意度。 公司名称：广州市欧亚床垫家具有限公司 法人代表：邓志 地址：广州市万福路133号 邮编：510110 电话 传真质量方针和目标 0.4.1 质量方针 本公司的质量方针是：顾客在我心中，质量在我手中 其含义： 此方针明确了本公司的宗旨是追求卓越品质，实现顾客的最大满意。 为建立起一个高效的质量管理体系，确保产品优质可靠，公司的全体员工都应在自身的岗位以科学严谨的工作态度，把好质量关，使产品质量经得起顾客的考验 只有永不停步，持续改进质量管理体系才能不断满足顾客的需求。 方针为制订和评审质量目标提供基准，要求公司与质量有关的部门制定质量目标； 5）中层干部以上人员需理解质量方针，并指导全体员工贯彻执行； 6）公司通过管理评审等形式不断对质量目标进行评审； 7）质量方针的批准、发布、评审、修改都应进行控制，执行《文件控制程序》。 0.4.2 质量目标 1）实现经销商及消费