电力设计研究院质量管理体系文件质量手册（p34页）.docVIP

GZED 贵州电力设计研究院质量管理体系文件 质 量 手 册 QUALITY MANUAL Q／GZED-A01-2006 符合GB／T19001-2000 idt ISO9001:2000标准 版本 ： D 控制性质 ： 受控编号 ： 持有者 ： 批准 : 石国玺 审核 : 康天科 校核 : 李康忠张剑兵 编写 ： 王 健 本院质量方针： 设计优化，服务诚信； 管理科学，进无止境。 本院质量目标： 1）工程项目主要技术经济指标达到国内同期先进水平； 2）勘测设计成品合格率100%,优良率95%； 3）合同履约率100%； 4）不断提高顾客满意率； 5）顾客抱怨结案率100%； 6）纠正预防措施完成率100%。 院 长 声 明 本院质量手册符合GB／T19001-2000 idt ISO9001:2000标准要求，现予发布，从2006年 8月21日起正式实施。 本人郑重承诺：使全院职工理解并贯彻本院质量方针、质量目标，严格实施并持续改进本院质量管理体系，以增强顾客满意为目的，向顾客提供符合法律、法规和顾客满意的产品。 院长： 2006年8月1日 目 录 0 前言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 以顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 0 前言 0.1 概况 贵州电力设计研究院（简称GZED）创建于1958年，位于贵州省贵阳市遵义路56号，邮政编码：550002，电话：（0851）5577828，传真（0851）5577419，法人代表：石国玺。 本院是国家甲级工程勘察设计单位，共有职工327人，各类技术人员251人，其中高、中级工程技术人员141人，其他技术人员110人，拥有现代化的勘测设计手段和装备，以及先进的计算机辅助设计系统CAD和管理信息系统MIS。档案管理通过国家一级验收。1997年12月按GB/T19001-1994标准建立了质量管理体系并通过第三方认证。2003年11月通过GB/T19001—2000标准质量管理体系第三方认证。 本院能为顾客提供周到、满意的服务，业务范围为：各类工程勘测、设计、服务、工程咨询、建筑设计等。 本院从事以上业务，具有国家颁发的综合类甲级工程勘察证书，电力行业甲级工程设计证书，甲级工程总承包资格证书，甲级工程咨询资格证书和工程监理企业资质证书、建筑设计乙级资质证书。 本院建院近五十年来完成各类勘测设计工程数百项，在工程勘测设计实践中积累了丰富的经验，尤其对岩溶地区的地质勘察和基础处理，地形、地貌复杂的山区大型火力发电工程总布置的优化和山区重冰区输电线路设计，作了大量探索、研究，总结了有效的经验，在保证工程质量和降低工程造价上取得良好的效果。多项工程荣获省、部及国家级优秀勘察、设计奖。 1 范围 1.1 总则 a）为稳定地提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品，本院按GB／T19001-2000标准规定的要求建立质量管理体系； b）本院通过质量管理体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 1.2 应用 本手册表述的质量管理体系应用GB／T19001-2000标准的全部要求，无删减。适用于： a、本院承担的工程勘测、设计、工程咨询、建筑设计和服务； b、本院与产品质量有关的部门和人员； c、本院内部质量管理体系审核及外部（包括认证机构）评价本院满足顾客和适用法律法规以及自身要求的能力。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册发布时，