2016年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销竞赛规程讲义.doc

2016年全国职业院校技能大赛中职组 “汽车营销”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：ZZ-084 赛项名称：汽车营销 英语翻译：Auto Marketing Skills Competition 赛项组别：中职组 赛项归属产业：交通运输 二、竞赛目的 以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，检阅参赛队汽车营销基本功、团队协作、配件管理、服务接待等职业素养和能力；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。 三、竞赛内容 拟设三个子赛项：汽车营销基本能力测试、配件管理综合能力模拟、服务接待综合能力模拟，具体见表1。 表1 竞赛内容、时间与权重表 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基本能力测试 40 25 配件管理综合能力模拟 20 35 服务接待综合能力模拟 25 40 1.汽车营销基本能力测试 本子赛项竞赛时间为40分钟，所占权重为25%。 以机试形式进行，各队的A、B选手同时上场，按二次加密号对号入坐；在规定时间内，在计算机上完成基本流程操作。 该赛项旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成操作。 2.配件管理综合能力模拟 本子赛项竞赛时间为20分钟，所占权重为35%。 以模拟真实工作情境的形式进行，旨在考察选手是否具备汽车配件管理核心工作能力。 竞赛选取汽车配件库房管理这一典型工作岗位，围绕入库、仓储、出库三个工作流程，设计了确定货位、配件识别、入库操作和出库交付、编码查询、下单订货6项任务，要求各队的A、B选手同时上场，模拟配件库管员正确规范地完成指定任务。先由A选手依次完成确定货位、配件识别和入库操作3项任务；之后由B选手依次完成出库交付、编码查询和下单订货3项任务；最后以A选手为主、B选手补充回答裁判提出的配件知识问题。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 3.服务接待综合能力模拟 本子赛项竞赛时间为25分钟，所占权重为40%。 选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐（根据需要，上场配合）；所有选手完成竞赛后，同时退场。 四、竞赛方式 1.本赛项为团体竞赛。每支参赛队由2名选手组成，性别不限，同一个参赛队的选手必须为同一所学校，不允许跨校组队。 2.每支参赛队都要参加上述3个子赛项的竞赛。每个子赛项竞赛时，参赛队的2名选手（由参赛队指定谁为A选手，谁为B选手，整个赛程中不可调换）都要上场。 3.采取分组比赛的方式，分组方式根据各子赛项赛场或工位情况确定，通过抽签随机产生。 4.2016年不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队到场观赛。 五、竞赛流程 竞赛流程包括竞赛日程和内容，见表2。 表2 竞赛日程与内容 日期 地点 内容 时间 第一天 参赛队驻地 参赛队报到 8:00-12:00 会议室 领队会（赛前说明，抽签确定检录顺序） 14:00-15:30 各赛场 参赛队熟悉场地 15:30-16:30 第二天 报告厅 开赛式 8:00-8:30 检录封闭区 按领队会确定的检录顺序对选手检录，用参赛证、学生证、身份证换取一次加密号，凭一次加密号换取二次加密号，封闭待考 8:30-9:00 机考赛场 第一子赛项:汽车营销基本能力测试 9:00-09:40 公告区 公布第一子赛项成绩 赛后一个小时 实操赛场一 第二子赛项:配件管理综合能力模拟 10:00-12:00 13:00-16:00 公告区 公布第二子赛项成绩 赛后一个小时 第三天 检录封闭区 选手检录，重新进行一次和二次加密 8:00-8:30 实操赛场二 第三子赛项:服务接待综合能力模拟 8:30-12:00 13:00-17:30 公告区 公布第三子赛项成绩 赛后一个小时 第四天 报告厅 闭赛式、颁奖 9:00-10:30 六、竞赛试题 1.汽车营销基本能力测试子赛项将在赛前公布样题。比赛时，赛题库在赛项执委会人员的监督下装入计算机并调试正常，之后封闭机房。开赛时，在监督组长监督下，裁判长开启机房。 2.配件管理综合能力模拟子赛项、服务接待