成为学生的心灵捕手--谈个别谘商技巧.ppt

每次晤談的重點 1.詢問當事人這段時間的狀況與變化 2.回顧上次晤談的重點 3.本次晤談主題的確認 延續上週的話題 新的、較急迫的問題 4.會談時間快結束時應做摘要 5.指定與本次問題有關的家庭作業 6.約定下晤談的方向與時間 結案時的處理重點 1.協助當事人回顧諮商過程 2.引導當事人發現自己的學習與改變 3.諮商員給予回饋與增強 4.引導當事人討論對於結案的看法與感受 5.鼓勵當事人落實所學於日常生活中 6.讓當事人有信心與能力因應未來的問題 7.提醒當事人可利用的資源 建立好諮商氣氛 諮商師利用自己的語調、聲音、態度等，讓諮商氣氛為溫暖、有力量、有希望的感覺。 同理心 「共鳴性的了解」，諮商員站在對方的立場設身處地的了解當事人，並將了解到的傳達給當事人知道。 當別人在講述他的經驗時，你與他有同感，你正感情融入地體驗他的故事。 打開話匣子 設定良好的諮商會談氣氛 盡快展開話題，避免沈默 投其所好，閒話家常 從當事人較容易說的部分開始 從較不敏感的話題開始 避免碰觸當事人還沒準備好要談的話題 問題外化 當事人習慣內化問題，把自己與問題劃上等號，使問題黏在人的身上，無計可施，容易放棄改變 問題外化則試圖把問題或症狀從當事人身上區分開來，有了距離來審視問題，個人力量就容易出來 問題外化之作法 1.客觀化 2.為問題命名 3.擬人化 4.探討問題與人的相互影響 引發改變動機 注入病識感與希望感 表達同理心 因應案主的抗拒 交付責任並鼓勵案主做選擇 引發帶有動機的話題：如認清問題、表達擔憂、意圖改變、對改變抱持樂觀 衡量諮商的得失，讓案主初嘗成功 詢問 諮商師主動詢問一些問題，以協助當事人探索與問題有關的議題，使其對問題有進一步的澄清與了解。 詢問的內容： 詢問有助於了解、解決問題的資訊，如：人、事、時、地、物 詢問的原則 1.問與核心問題有關的資訊 2.問有助於當事人自我了解的問題 3.不要一次問太多問題 4.發問時把焦點集中在當事人身上 5.盡量少用封閉式的問題 問題解決訓練 1.讓當事人了解問題每天都發生 2.定義問題 3.確定當事人在此問題上的目標 4.想出有助於問題解決的策略 5.評估、選擇、準備最可能促進目標達成的作業 6.鼓勵採取具體行動 7.評估實行的效果 8.鼓勵增強實現的部分 增強的原則 增強物需對當事人有增強效果 立即增強 開始由物質增強到社會性增強 個人增強與團體增強並用 由外在增強到內在自我增強 增強目標行為與和問題不相容的行為 運用表達性媒介物 使用各種媒介物作為溝通的途徑，邀請當事人參與到諮商情境中。 媒介物： 1.繪畫 2.玩偶、毛動物 3.色筆、彩色紙 4.未完成句 5.故事、音樂 6.圖卡、情境卡 7.照片 ……………….. 畫畫 1.畫我家庭： 可作為了解學生的家庭狀況及家人互動情形 2.自我畫像： 協助學生描述自己、作自我介紹，使諮商員了解學生的自我概念 3.父母的畫像 藉以了解當事人與父母的親子關係 作文 1.我的家 2.我的志願： 協助學生做生涯探索，了解學生的興趣與性向 讀物 讀物、有聲圖書、錄影帶--讀書治療、讀書會 配合當事人的問題或諮商目標選取適當的資料，使學生閱讀後做心得討論與分享 句子完成 可以因著當事人的問題或諮商員想蒐集的資料給予不完整的題幹（關鍵詞），讓當事人補充使之成為完整的句子如： 我是...... 我喜歡.... 家是...... 學校...... 國小學生行為困擾調查表 包括自我關懷、學校生活、人際關係、身心發 展與家庭生活等多項學生常感困擾的問題，協 助當事人確認他的困擾，以便諮商員診斷個案 的問題 區分需要協助的學生 適應良好的個體： 1.能維持良好的人際關係 2.有較明確的自我概念 3.有滿意的心理效能 4.有健康的身體 5.智能、情緒、道德與社會行為成熟 6.能夠接受現實 區分需要協助的學生 適應不良：顯著異於常態 指與同年齡多數學生的一般發展程度或行為方式有明顯的差異 正常與異常之間，常常只是程度上的差別，而不是性質上的不同。 兒童諮商的原則 1.諮商員的用語需配合兒童的認知、思考與語言程度 2.兒童的注意力集中時間有限，應考慮縮短諮商時間 3.兒童容易分心，應安排較不受干擾的諮商地點 4.兒童表達能力有限，可多利用媒介物協助其表達 5.環境對兒童影響力大，諮商需配合環境因素的調整 6.兒童自主能力較低，可將重要他人納入輔導行列 7.兒童諮商諮商員介入程度較高，指導成分較強 成為學生的心靈捕手 在關鍵時刻成為學生的貴人 成為學生的心靈捕手--談個別諮商技巧 國立彰化師大輔導與諮商學系教授 彰化縣諮商