民办高校图书馆参考咨询服务发展策略.pdfVIP

第8卷 第3期 黄河科技大学学报 2006年9月 Vo1．8 No．3 JOURNAL OF HUANGHE S＆T UNIVERS兀TY Sea．2oo6 民办高校图书馆参考咨询服务发展策略 姜志芳 (广东培正学院，广东广州510830) 摘 要i民办高校图书馆如何在现有基础上建立科学、实用的参考咨询信息源，培养高素质数字化参考咨询 服务队伍，合理构建网上咨询服务平台，加强检索辅导与用户培训，以及如何利用网络技术带来的机遇和发展空 间，是开创民办高校图书馆参考咨询服务新局面必须回答的问题。 关 键 词：民办高校图书馆；参考咨询；数字参考咨询 中图分类号：G648．7 文献标识码：A 文章编号i1008-5424(2006)03-0011-03 参考咨询是图书馆员对读者(信息用户)在利 掌握现代信息技术，以及具备对用户的研究能力和对 用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动。它 用户的信息需求进行智能化推送服务能力的创造性 以协助检索、解答咨询、专题文献报道、情报检索服 复合型人才。从体系结构讲，参考咨询队伍不仅包括 务等方面向读者提供事实、数据和文献线索。在传 各种专业技能和综合素质较高的馆员，而且注意引进 统图书馆的各项业务中，参考咨询是最能体现图书 高水平的专业人才，积极联合社会上的专家学者，以 馆及图书馆员增值与知识(信息)提供者价值的服 形成一支高素质、多学科专业的人才队伍，为图书馆 务 j。随着计算机、网络技术的高速发展，人们对 开展参考咨询提供最根本的保障 。 知识需求的高速膨胀，使得图书馆参考咨询服务的 3．现代化的技术手段。随着网络技术的发展， 对象更加广泛，服务模式呈多层次化，并向更深层次 改变了图书馆多年来传统的收藏、使用和服务模式， 发展，技术手段更加快速高效。 打破了图书馆之间彼此独立、封闭的堡垒 ；用户 对信息的需求也不再是一种单一的形式，而往往需 一 、 图书馆参考咨询服务所必需的前提和条件 要通过不同的途径来满足。用户关心的不再是获取 1．优质的参考咨询源。信息咨询服务作为一种 信息的过程，而是其获取的结果；他们往往要求图书 “知识信息转移”，从交流程序来说，其服务必须具 馆能够围绕他们关心的问题提供一系列信息资料， 备三大要素：一是咨询提问方，二是咨询答复方，三 而这种信息本身就是信息的集成，可能是纸质的，也 是参考信息源。咨询提问方是咨询服务存在的前提， 可能是虚拟的、网上的。因此，图书馆能否为用户提 参考信息源是咨询服务的物质基础；咨询答复方是建 供全方位信息，逐渐成为评价图书馆服务水平的标 立咨询提问方与参考信息源之间的有机联系，并实现 准，合理构建网上咨询服务平台技术，改进参考咨询 “知识信息转移”的中介和桥梁。能否得到参考信息 服务方式，是实现集成化信息服务的重要举措。 源的有效支持，在很大程度上影响着信息咨询服务是 4．具有一定信息素养的信息用户。信息用户是 否能够顺利地开展。因此，建设科学、实用的参考信 图书馆的利用者，是参考咨询过程中具有主观能动 息源，对信息咨询服务的成效关系甚大 J。 性的因素。他们的情报意识、表达能力、利用图书馆 2．优秀的参考咨询员。英国国家图书馆专家哈 馆藏资源的熟练程度等素质，都对参考咨询工作有