第06章_电子商务网站的建设分析.ppt

§6-1 电子商务网站的策划 思 考 一 企业网站的访问者都有哪些？ ** 外部访问者 客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营情况 过客：值得访问信息（潜在客户） 政府、其它组织和个人、投资者、债权者。 ** 内部访问者 经常被忽略，仅限于企业的内部 按照价值链和业务流程确定： 研究部：了解客户的偏好 制造部：了解客户对产品评价 市场部：利用反馈信息制定特别促销方案 财务部：了解客户定货和回款情况 采购部：了解客户对产品（原料）评价 》讨论会（类似市场调查） 》借鉴同行成熟网站 》识别不同目的的重要性 （主要目的、次要目的） 》识别访问目的背后的潜在需求 二、电子商务网站的设计 （2）确定网站的功能 网站的功能可分为主要功能和辅助功能： 主要功能： 》信息发布、网上交易 辅助功能： 》配合主要功能而设置的。如客户注册管理、客户的互动等。 （3）确定网站的装饰风格 装饰风格要注意形式服从内容与功能的需要 装饰可分为如下三种类型： 组织性装饰： 按照