智邦国际CRM系统[经典版].docVIP

智 邦 国 际 企 业 管 理 软 件 —— CRM系统（经典版） 简 介 系统简介 智邦国际CRM系统（经典版）侧重客户关系和团队管理。包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、邮件群发、图表统计、自动提醒、团队、呼叫中心等功能模块，互联网、局域网皆可使用。采用MSSQL Server数据库。用户数不限，使用期限不限 安装环境 1、硬件要求 最低配置 内存1G、硬盘10G、CPU Intel P4/AMD 速龙3000+ 推荐 内存4G以上，硬盘80G以上，CPU 酷睿双核以上/AMD 双核速龙? 64 系统特点 1、精确客户管理：精深挖掘客户价值，将客户资源变成公司永恒资产； 2、完善团队管理：精确掌握团队动向，客户跟进、日程安排、工作汇报、绩效考核、团队协作等皆可一键完成； 3、不限用户数：帐号自由设置，数量没有限制； 4、不限使用期：一次购买，终身使用； 5、强大权限控制：权限细化至各栏目、各人员及各功能操作，可设置多重角色，每个用户只能看到自己权限范围内的信息； 6、智能统计分析：系统具有强大的数据处理和分析功能，可以将统计分析结果以柱状图、折线图、饼图等形式显示，并可以导出、打印； 7、系统自由扩展：操作导航、系统界面、功能字段、栏目编号、系统流程、打印模板等都可以自定义设置，充分满足不同业务流程、不同使用习惯等个性需要。 主要功能简介 一、客户管理 客户资料管理 全面记录客户信息，包括客户基本信息、历史跟进记录、购买记录、账款往来、售后记录、费用记录、积分信息等等，在一个界面里可以查看以上所有信息。 客户资源分配 分配方式一：销售人员申请、管理人员审批 分配方式二：管理人员直接指派或收回 分配方式三：销售人员批量随机领用 提高客户整合率 设置回收机制（领用未联系、间隔未联系、跟进未成功、保护过期） 领导收回 员工主动放弃 客户跟进 跟进情况录入模板自由设置 快速、高效的通过邮件、短信联系客户 待联、待邮、待查（提醒）设置 跟进情况历史记录查询 对下属跟进情况进行点评 客户回访自动提醒 客户下次联系日期自动提醒 跟进记录统计分析（柱状图、饼图、折线图） 客户检索 客户快速检索 客户高级检索 支持智能模糊查询 客户联系人 一个客户可以添加多个联系人 可以设置主联系人，并可以随时更改 父客户 应用于客户层级比较多，单独跟进但又需要汇总查询的情况 一个客户有一个父客户 一个父客户可以有无数个子客户 信封打印 信封打印格式可以自由设置 客户名称、地址、邮编、收件人都自动关联 可以检索出需要打印信封的客户并进行批量打印 客户保护 为防止撞单，可以启用客户保护功能 保护数量、保护期限、提前提醒天数都可以自由设置 客户共享 当需要多人同时跟进一个客户时，可以将自己的客户共享给需要的人员。 在一个界面里查询共享或者被共享的客户 可以随时更改或取消客户共享 客户积分 积分是可选功能，如不选用，将不出现任何相关信息。 积分开启状态的多重控制 积分规则自由设置 积分自动累加和计算 积分消费记录和历史查询 客户导入 可将EXCEL格式保存的客户资料直接导入系统 导入资料自动查重和过滤 导入客户的判重条件可灵活选择 客户导出 可批量导出客户资料为EXCEL格式的文档，有利于客户离线分析和再次利用。 导出权限和导出范围可在后台自由控制 客户回收站 所有删除的客户资料都保存在客户回收站，防止误删或者恶意删除。 只有管理人员才可以查看和管理回收站 管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间，并且可以选择是否恢复。 客户参数设置 客户区域可以无限级设置 客户字段、客户编号、客户行业、客户分类、客户来源、客户价值、客户池权限自 定义设置 回访提醒自定义设置 客户策略设置 客户回收策略设置 客户领用策略设置 客户保护策略设置 客户录入策略设置（“客户名称智能提示”形象化重名提示） 客户统计分析 客户新增数量人员、小组、部门对比 客户跟进数量人员、小组、部门对比 客户新增数量年、月、周、日对比 客户跟进数量年、月、周、日对比 客户新增数量区域、行业汇总对比 客户利润汇总、客户历史价格分析 所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示，并且可以导出和打印。 二、联系人管理 联系人资料管理 全面记录联系人信息，包括联系人基本信息、历史跟进记录、亲友关系等信息都在一个界面集中显示。 联系人跟进管理 跟进情况录入模板自由设置 跟进情况历史记录查询 对下属跟进情况进行点评 跟进记录统计分析（柱状图、饼图、折线图） 联系人生日提醒 自动提醒联系人生日 提前提醒的天数可以自由设置 联系人检索 联系人快