信息管理系统火车票订购系统剖析.docVIP

学 术 论 文 火车票订票系统设计 系　　　　　　别： 工商管理系 专业名称： 工商管理 学生姓名： 王炬威 学　　　　　　号： 指导教师姓名、职称： 殷海娜 完成日期 2015 年 12 月 14 日 一、系统概况 在这个信息传播发展迅速的时代，很多交易都可以在网上进行操作，例如在网上买东西，利用网上银行在网上进行资金交易，或者在网上炒股。为了方便人们出行，特别是在节假日的时候，人们能够不出门便能够买到出行的车票。所以在网上购车票也是科技发展必然的结果。这就需要一个完善的车票出售和管理系统。 火车票订票系统利用了多个系统共同运行，实现了车次查询，售票，订票，退票，新闻管理，销售统计，用户登录注册，留言板等信息管理功能。火车票订购系统的推广使用，大大方便了旅客购票，也预示着我国铁路售票系统正日趋合理与完善，并且具有良好的交互页面，客户一个舒适安全的购票环境，让客户能随时随地的完成对车票的预定。即时为旅客的出行计划做出一个较为合理的安排。 二、目标分析 2.1系统目标分析 （1）运用计算机对客户购票信息进行管理，进一步减少客户的购票的购票时间和步骤。增加客户的经济效益和现代化水平； （2）帮助各个铁路服务站提高工作效率，实现票务交易管理工作流程的系统化、规范化和自动化； （3）为旅客提供信息安全的服务，以保证旅客身份信息的不被泄露； （4）真正为旅客的实际工作服务，提高旅客的出行效率和对次操作系统的满意度。 2.2 组织结构图 3、系统功能需求分析与功能结构图 根据火车票订票管理系统的理念，该系统必须满足以下功能需求： 用户管理功能，能够快速并准确的记录客户资料，各大代售点，和企业用户的订票记录及零售资料。 业务管理功能，能快速、准确地了解当前的票务状态，车次类型和座位信息； 售票管理功能，准确记录旅客的订票情况，包括购买，预定和退票等； 旅客服务管理功能，反映旅客的票务信息和对改组织的意见反馈，方便工作人员管理和收纳； 新闻管理系统功能，提供方式为旅客提供最新的车次资讯信息； 系统设置与维护功能，确保系统安全高速运转。 4.业务流程图分析 票务预定的部分主要业务流程： 旅客凭借网上的预定信息通过网络传播到票务员，票务员检查票务情况，确认无误后将为旅客订购车票，通过邮寄或者旅客火车站自取的方式给旅客发放火车票。若票务信息显示票已售罄，则将预定失败凭证返回客户并退款。 旅客凭借网上的预定成功的信息通过网络传播到票务员，票务员根据退票条 例，确认无误后将为旅客撤销车票订单，并扣除押金并退款。若票务信息显示 该火车票车次已发出，或者该票不能退票，则将撤销失败凭证返回客户。 数据流程图 1.旅客通过订票软件向订票系统询问有无符合自己要求的火车票，售票员查询票务信息，有空余车票则登记旅客信息，向旅客收取票费并变更出行记录，旅客登记身份信息并缴纳票费后旅客将可以自行打印火车票，旅客订票。若无符合要求的火车票，则给予旅客相应回复。 2.旅客通过订票软件向订票系统提交退票的申请，售票员查询该票的信息，并对该票进行核查验证，向旅客收取手续费后并变更出行记录，退还票费给旅客，旅客订票。若该火车票是不予退票的，则给予旅客相应退票失败回复。 数据字典 6.1数据元素 名称：订单编号 别名：S-FS01 说明：火车票下单订单编号 数据值类型：离散 类型：数字 长度：14 总编号 1-101 编号 101 有关数据结构：火车车次，座位信息，身份信息 6.2数据流 名称:火车票订单 说明：记录旅客订购车票所登记的信息 数据来源：订票系统 数据流去向：P1-4 储存：火车票订单号 姓名 身份证号码【护照号码】订购时间 火车车次 发车时间 始发地 目的地 总编号 3-03 编号 009 数量：根据客流量决定 6.3数据储存 名称：订单存根表 说明：旅客下单后，按始发地分类各个订单 结构：订单号 订购时间 火车车次 发车时间 始发地 目的地 车票金额 总编号：4-01 编号F1 有关数据流：p1-p7 信息量：按客流量定 有误立即查询：有 6.4处理逻辑 名称：订单预定成功凭证 说明：通知旅客订单预订情况 输入：P1-P2 输出：P3-旅客 处理：查询F1，打印订单，若有空余车票，则显示预定成功 总编号：5-07 编号：z1 .5.6 6.5外部实体 外部实体编号：S08-03 外部实体名称：售票员 简述：订票管理系统的中间操作员 输入的数据流：D01-01 输出