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基于客户经营理念的一些想法
总经办曹旭勃
2016年11月25日
以下是个人的一些想法,考虑的不是很成熟,一家之言,供参考!
目前的组织体系
弊端
1、流程以公司为中心,层次传递、反馈、指挥,决策链冗长,反应速度慢。
2、中间层级膨胀,部门壁垒厚重,边界分明,官僚主义盛行,冗员严重。
3、市场压力难以快速有效的传递到公司内部每一个员工。
4、职能平台指挥、控制过多,对于一线的支持、服务过少,资源配置效率低,效能差。
5、目标设定、费用(奖金)审批、定岗定编、前后台协作等方面上级与下级、公司与员工、部门与部门之间博弈。
6、传统的绩效考核实质上是死后验尸,无法实现每一天的即时纠偏改进。
7、员工成为被动的执行者,缺乏动力、热情、活力和创新,自我。
为克服以上问题,建议采取“自主经营”为核心的年度经营模式。
“自主经营”的实质是指建立若干独立核算运营体或者是对于产生经济
效益部门进行独立核算,在公司年度总运营成本、薪酬总额一定的情况下(基础保障),从“0”开始,销售部根据市场订单,根据需要给研发中心/采购部/成套车间下达内部采购计划,以此类推,各独立运营体(部门)将根据“客户需要”组织进行研发、采购和生产。
同时每季度进行各独立运营体(部门)盈亏。
内部客户!!!
!!!
国体改制!!!
将市场倒逼的竞争力嵌入自主经
营单元的集体损益模型与账户
2010年3月
7
制造
销售
研发
管理
根据市场需求开发新产品
通过生产出令客户满意的产品,创造附加价值
通过营销活动(从接单到货款到账),创造出附加价值,同时提高客户满意度
支持
经营关系
8
销售部
研发中心
采购部
成套车间
质检控制
(第三方)
市场对于项目过程可以全程监控了
(重要事情说三遍)
9
制定核算模式
制造成本
结算销售额
销售经费
结算收益
销售成本
制造部门
销售部门
销售部门售价
成套车间售价
大包干奖金要自己部门去赚
研发成本
水电费等
部门利润
研发中心售价
运用价值链分析,对于公司业务流程和职位分布情况进行分析
设计经营空间和核算体系
一、明确自主经营单元的经营空间,制定内部交易机制。
二、内容:
1、根据模式选择结果,设计交易结构,(转移价格体系)、资源量化规则、费用分摊规则、交易规则、损失核定规定;
2、设计经营单位空间,损益账户模型、损益表;
3、试套核算;
4、建立损益表数据收集、核定、核算机制(流程制度)
三、成果:
自主经营单元损益表、交易机制(规则、合同、流程、制度等)
核心是公司的利润主要是以销售部销售额产生的利润,同时,各独立运营体(部门)在中间也会产生利润。
12
实现全体员工共同参与经营
目的:
经营者与员工构筑家庭成员般的人际关系,共同参与经营。
化解劳资对立的“大家族主义”
告诉员工公司实情
用经营理念和信息共享提高员工的经营者意识
全体员工在工作中感受到人生的意义和成就感
2010年3月
13
确立与市场挂钩的部门核算制度
核心:
与市场挂钩(实现全员参与经营)
关键:
需要现在的数字
形式:
小经营单元
公司内部购销机制
追求目标:
销售额最大化同时经费最小化
直接传递市场动态,即刻做出应对
共同标准:
“做人何为正确”
独立经营体作为一个核算单位,是一个拥有明确的志向和目标、持续自主成长的独立组织。
公司是一个开发的系统,引入内外部竞争机制,才能保障资源配置优化,激发自主经营单元的活力,崔进其自我优化提升。
外部市场竞争
(外部激活内部)
人才竞争
(人才激活)
经营体自我竞争
(自我竞争)
经营体间竞争(内部竞争激活)
设计自主经营单元经营成果(增值价值)的分配机制和分配方法,简历绩效体系、薪酬体系的对接路径,实现多方共赢。
价值分配
损益表
绩效评估
薪酬架构
设计组织经营单元人才管理的动态机制
机会公平、过程公开、结果公正
进入机制
考评机制
晋升/退出机制
进入经营单元的前提条件
进入经营单元的资格标准
进入经营单元的程序方式
经营单元员工的考核内容
经营单元员工的考核标准
经营单元员工的考核程序
经营单元员工的分级标准
经营单元员工的晋级标准
经营单元员工的淘汰标准
建议自主经营单元绩效管理体系,掌握业绩改进的工具方法,形成闭环的业绩改进机制
公司战略(目标)
经营单元效益分配与激励
经营单元绩效考核与损益计算
经营单元日清
关差体系
经营单元业绩指标
经营单元战略与目标
经营单元年度经营计划与预算
经营单元损益账户
经营单元滚动计划与预算(月/周/日)
绩效循环改进
指导经营单元的运行分析与优化提升
经营单元业绩提升要领
1
2
6
5
4
3
找对差
找对门
找对因
找对路
日清理
勤总结
周期总结、机制固化
事先算赢、合理计划
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