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用平衡计分卡BSC对职能部门进行绩效考核 职能部门的绩效考核是企业内部管理的核心，也是企业绩效考核中的难点，人力资源总部很难给职能部门制订出一个可以量化，令人信服的考核方案来。一旦考核兑现，矛盾就会集中到人力资源部门。笔者从事人力资源工作多年，在绩效管理方面探索学习也已有四年多的时间，在这里结合企业内部对职能部门考核的实践，希望能够与大家共同探讨企业内部绩效考核的有效途径。（一）、用年度工作计划进行管理―――－工作计划与年终总结不匹配，计划不能反映工作内容。2003年以前，在我们实施绩效考核之前，职能部门的考核基本上是依靠部门的年度工作计划和年终工作总结，由集团领导根据工作总结对各部门进行初略的评价。03年初，我们对十多个职能部门的工作计划和工作总结进行分析的过程中发现了一个可笑得惊人的问题。一半以上的职能部门工作计划与工作总结基本不相关，年度的计划完全成了一纸空文。只有极少数部门的总结与计划基本相符，但工作质量无法判别，只能根据负责人对年度工作的回顾来大致判断。有的部门一年下来，几乎没有什么东西可以总结，三言两语，一页纸解决了问题。大部分职能部门没有创新也没有在某些领域实现突破；工作缺乏计划性，想到哪做到哪里，想不到就不做，做起来有难度也可以随时放弃；计划外的工作占年度工作的60％以上。通过对年度工作计划和年终工作总结的分析，我们得出如下结论：工作计划只能反映工作