2016年5月服务质量运行报告.ppt

客舱服务部安全服务质量委员会东;安全工作 下月工作计划;安 全 培 训;下发文件名称效果评估备注客舱部;下发文件名称效果评估备注贯彻教;下发文件名称效果评估备注 按照;4月安全指标完成情况项目完成情;安全培训一、SMS信息上报1、;安全培训一、SMS信息上报6、;安全培训二、安全运行现场检查中;分公司安技部四月份航线监察 ;分公司安技部四月份航线监察 ;典型案例 日期:;典型案例 日期:;服 务 管 理;关键绩效指标目标等级（2016;满意度---4月数据分析2?迎;客舱部1--4月份满意度调查分;客舱部1--4月份满意度调查分;客舱部1月---4月份满意度走;客舱部4月份股份满意度调查数值;客舱部3月份满意度调查分析数值;客舱部3月份各分部满意度最低数;客舱部3月份各分部满意度数值调;客舱部3月份各分部满意度数值调;客舱部3月份各分部满意度数值调;客舱部3月份各分部满意度数值调;???舱部3月份各分部满意度数值调;客舱部3月份各分部满意度数值调;客舱部3月份各分部满意度数值调;客舱部3月份乘务各分部乘务长满;客舱部3月份乘务各分部乘务长满;客舱部3月份乘务长满意度分值低;客舱部1--3月份各分部满意度;客舱部1--4月份股份满意度调;客舱部3月份满意度调查分析 分;投诉---四月影响考核投诉 ;投诉---四月影响考核投诉 ;投诉---一