社会渠道的管理技能-运营篇.pptxVIP

课程内容渠道管理技能——渠道管理渠道管理技能——销售提升渠道拓展后的管理有规划地补点渠道数量与公司的市场目标和佣金规模基本匹配大规模新增布点建了之后如何管？渠道管理思路讨论农夫猎人 管理优先？（掌控） 服务优先？（支撑）渠道管理思路目前行业内的渠道权力正由运营商向代理商发生偏移 市场增量空间逐渐缩小 单位产品佣金降低 各项业务均面临三家运营商的同质竞争渠道管理思路树立新观念改变旧观念合作互信帮扶支撑细化服务双赢发展互不信任家长作风检查扣罚自生自灭渠道管理软硬兼施硬性——考核软性——服务营销任务经营转型规范管理激励处罚合同条约信息交换建议策略服务策略利益维系情感维系管理维系渠道管理——评估考核考核 要让代理商明白做什么 要让代理商知道怎么做引导 要让代理商愿意主动做渠道评估考核点关键点：不同渠道2G、3G、固网发展指标的占比如何看待网点发展与收入贡献的协调关注网点发展用户的质态服务性、维系类指标的加入通过考核，分析现状；发现问题，解决问题。量质并举，理性发展；贡献越大，奖励越大。经营绩效经营管理信用水平渠道评估考核点经营绩效关键点：营业场所整体环境、宣传布置、终端出样客户资料的真实性、完整性和归档及时性 用户满意率、用户有理由投诉情况提升门店的整体形象和服务水平改善售后服务质量，提升二次营销率经营管理信用水平渠道评估考核点关键点：营业款缴纳的及时性和准确性经营规范的落实情况经营绩效经