绩效管理基本理论讲义.doc

绩效 求助编辑百科名片?? 绩效 绩效，，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。 目录 中文读音及基本解释 基本解释 概述 绩效源自管理 绩效管理 绩效管理的对象 绩效考核内容 绩效的作用 一、 达成目标 二、 挖掘问题 三、 分配利益 四、 促进成长 绩效制定原则 清晰的目标 量化的管理标准 良好的职业化的心态 与利益、晋升挂钩 具有掌控性、可实现性 绩效的特点 影响绩效的因素 影响绩效的关键因素 绩效加薪的八个重要步骤 个体绩效与团队绩效的平衡 个体绩效与团队绩效失衡的原因 如何平衡个体与团队绩效，达到总体最优 员工绩效考评的八个要点 绩效管理制度诊断 影响绩效的关键—态度 工作绩效 如何进行绩效考核 做好绩效需要落实的问题 绩效问题解决策略 中文读音及基本解释 基本解释 概述 绩效源自管理 绩效管理 绩效管理的对象 绩效考核内容 绩效的作用 一、 达成目标 二、 挖掘问题 三、 分配利益 四、 促进成长 绩效制定原则 清晰的目标 量化的管理标准 良好的职业化的心态 与利益、晋升挂钩 具有掌控性、可实现性 绩效的特点 影响绩效的因素 影响绩效的关键因素 绩效加薪的八个重要步骤 个体绩效与团队绩效的平衡 个体绩效与团队绩效失衡的原因 如何平衡个体与团队绩效，达到总体最优 员工绩效考评的八个要点 绩效管理制度诊断 影响绩效的关键—态度 工作绩效 如何进行绩效考核 做好绩效需要落实的问题 绩效问题解决策略 展开 　　 ?? 绩效 编辑本段中文读音及基本解释 　　jì xiào 基本解释 　　[achievement] 功绩,功效 　　经营绩效 　　破案绩效 编辑本段概述 　　绩效，从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。 　　从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。 　　绩就是业绩，体现企业的利润目标，又包括两部分：目标管理（MBO）和职责要求。企业要有企业的目 ?? 绩效和薪酬的对应关系 标，个人要有个人的目标要求，目标管理能保证企业向着希冀的方向前进，实现目标或者超额完成目标可以给予奖励，比如奖金、提成、效益工资等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如业务员除了完成销售目标外，还要做新客户开发、市场分析报告等工作，对这些职责工作也有要求，这个要求的体现形式就是工资； 　　效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。效又包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度、规范等，纪律严明的员工可以得到荣誉和肯定，比如表彰、发奖状/奖杯等；品行指个人的行为，“小用看业绩，大用看品行”，只有业绩突出且品行优秀的人员才能够得到晋升和重用。 编辑本段绩效源自管理 　　绩效，单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念。 　　绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。 由此衍生出了绩效管理的概念 绩效管理 　　所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩 ?? 绩效 效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效管理的对象 　　绩效管理是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的，它在实际操作过程中很复杂。绩效管理的对象是人，人和机器最大的区别是，人有思想、有情绪，会产生业绩的波动。所以，对人的投资有两大特征，第一风险大，第二收益高。 　　正因为绩效管理的对象特征，在2006年世界经济学会的评估，绩效管理被列为最难的管理难题。 绩效考核内容 　　绩效考核包括两大部分： 　　1、业绩考核 　　2、行为考核 　　现在很多企业都出现一种情况，即过分强调了业绩，而忽略了对行为的培养。这就出现一个问题：业绩做得越好的员工，越不遵守纪律，越不尊重游戏规则，这种员工在企业大力发展的过程中，将成为企业的阻碍。一旦被提拔成管理人员，影响就更大了。 ?? 业绩考核与行为考核 因此，考核员工的业绩和行为一般分为四种