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2012年稽查队总结2013的计划.docVIP

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汽车客运北站稽查队2012年度 工作总结暨2013年度工作计划 从客运北站启动到现在转眼间,能新环境、新领导、新同事、新岗位,对来说是一个很好的锻炼和提升能力的机会。在领导的大力支持、很快地适应了的管理制度与运作程序,业务流程以及一些专业基础知识,本职工作取得了大的进步。在这里,认认真真,勤勤恳恳,按时并较好的完成领导安排的任务。 回顾年来的工作,总结如下: 培训, 针对稽查队队员绝大部分都是新进严员工,对车站的管理一无所知的现状,稽查队通过多次的专业知识培训,同时参加了培训,考试,,提高。为的起到了积极的作用。 ”安全监控体系等活动为有利契机,建立健全各项安全基础台账,强化安全管理,立足预控防范,规范安全行为,此外队部将深入开展了各项安全教育培训,组织各班组学习业务技能和安全知识,确保受教育面达100%,在工作中做到早交代、晚总结,把各项安全法规及规章制度贯穿到了日常工作中,并落实安全生产责任制,严肃责任追究制,切实做到齐抓共管、群防群治,2012年度稽查队未发生任何一起责任事故。 六、加强内部管理,加大考核力度 建立健全稽查制度,完善稽查职责、签证工作程序和工作要求,明确“谁检查、谁签字、谁放行”一查到底的工作责任制。 加大行风行纪建设,杜绝“三私”行为。“三私”行为是稽查工作的一条“高压线”, 行风行纪更是稽查队长抓不懈的工作。 我队在年初与各班组负责人签订责任状的同时,一一明确因工作差错被队部考核的,班组长均承担连带责任,并纳入当月考核。在考核中严格按章办事、坚持原则,2012年度稽查队内部考核22人次。 2012年的工作即将结束,在这一年的工作中也暴露出了许多不足之处。 职工的安全意识、营收意识、服务意识有待提高,遵章守纪还要加强。由于队员大部分是新进员工,学校刚毕业,以前没有过正规培训,对车站的安全、生产的要求还很陌生,虽然北站2012年已经进行了几次岗前培训,但离车站标准化建设还有距离,生产中总是出现大错不犯小错不断现象。 车站周边的三拉人员、黑车还是屡禁不止,经营环境有待进一步改善,虽然已经进行了几次整治,情况有所好转,但对车站的影响还是不容忽视,营收流失还是一个不小的数字。这些情况也不是单靠车站自己就可以独立解决的,需要寻求政府的帮助。 经营班车站外拉客、喊客、违章带客现象还时有发生,这是部分班线运力过剩,恶性竞争以及部分旅客不良的乘车习惯引起的。 稽查队与其他兄弟部门的工作协调还不是很默契,这是由于思想上大家还没有完全统一到北站共同的发展上来。 这些不足之处,将是我们2013年的工作重点。 2013年工作计划: 为强化内部管理,提高稽查人员综合素质,确保客运北站能顺利完成集团公司下达的各项目标任务,我队将继续坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持以客运北站经济建设为中心,以寻求效业最大化,内抓管理、外树形象,充分履行稽查职责,加大稽查力度,通过与各部门的密切配合和全体稽查人员的共同努力,确保实现全年预订计划目标,现计划如下: 一、加强职工培训,提高全员素质 我队继续将坚持“以人为本”的理念,坚持和谐发展的宗旨,进一步加强队员培训学习,提高队员的服务技能和服务意识,提高全队整体素质,除参加北站组织的学习培训以外,2013年4月、9月上旬各组织全体队员进行为期4天的业务技能培训学习,并进行内部考评,作为星级评定的依据,使全体队员的整体素质有较大提高,适应北站未来发展的要求,提升北站的窗口形象。 二、紧紧围绕北站全年经济目标,扎实开展稽查工作 稽查队将紧紧围绕2013年北站的整体经济目标,把计划任务进行分解,按月落实,并在此基础上积极开展稽查工作。 1、加大签证站的扎口管理,最大限度减少营收流失。 签证站是北站安全工作和营收管理的最后一道关口,签证人员必须严格执行“三不进站,五不出站”和“三关一监督”制度,杜绝三超现象,严把班车安全和营收源头关,稽查队将对签证站人员采取流动制,及时抽调业务精、作风硬的队员到签证站工作。严格免票制度,杜绝私放人情客、人情车,队部每日必须对签证站不定时的进行抽查监督。 2、强化班车违章管理,净化车站周边环境 流动稽查对1公里范围内经营班车上客、上货等违章行为进行坚决打击,并针对在站前、明珠、华健公交站台的黑车、三拉人员,将联系交通、公安、城管进行联合打击,力求将他们赶出车站周边。对途经北站的长途车辆,认真收集资料,主动与其联系,争取能进北站配载。对不进北站配载的车辆,积极与交通、公安联系,不允许他们途经北站周边,抢夺北站客源。 三、利用活动为契机,推动安全工作上台阶 继续以“安康杯竞赛活动”“全国安全生产月活动”“1+3”安全监控体系等活动为有利契机,强化安全管理,立足预控防范

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