经营团队如何看问题---中层讲义.ppt

问题类型 梳理 外部问题：(产业 市场 政策 公关 渠道 资源)公司高层外部处理 外部解决 内部问题：(操作 管理 生产 销售)公司 中层横向沟通解决并下压执行 软性问题：高层主导 企业发展 强化团 队文化 中心思想等的软性工作环 境及团队氛围 硬性问题：中层团队 创造支持或改善 调整 问题所需要的辅助条件和相 关需求 监管问题：监管人权限及前置提醒和 对执行部门要求的功能(主导性） 执行问题：各部门工作操作执行中需 解决的问题(每日的例行基础问题) 基本信息 一 主营业务范围: 了解企业团队业务范围 目的是为了更清晰掌握企业或团队 未来发展方向及拟定管理团队日后工作推进方式和步骤 如此则可快速搭建企业或团队业务框架平台 进而由框架平台中发掘或看出企业团队的经营疏失及问题 (由业务框架构成 分析企业目前经营的关键问题及未来企业在市场的 发展方向) 高管组成架构: 了解人员组成架构及高层相互关系 清晰的掌握企业经营理念 企业文化及操作思路 主要产品构成: 大类 系列 单品 价格带 畅 缓 滞商品销售占比，，等 主要销售渠道: 商超 百货 直营店 网购 直销 其它市场及渠道 渠道的区域范围 网点数量 主要销售模式: 面销推广 上架销售 送货上门 自然销售 主题营销 展会营销 其它 基本信息 二 主要消费族群: 年龄 性别 族群类型 产品 喜好 关 心程度 其它要求 主要推广方式: 店内宣传 DM派报 收音 广播 报纸杂志 电视网络 分众视 频 的士字幕 主要销售团队: 编制 责任人 片区数 管理方式 销售人员架构: 门店编制 负责人 员工数 主要销售指标: 门店销售指标 片区销售指标 年度 销售指标 淡旺季差距 其它因素 咨询其它细节: 商圈范围 交通状况 族 群分布 门店租金 门店管销本，等 业务问题收集 生产： 原料问题 工艺问题 管控问题 辅料 问题 存储问题 运输问题 成本问题 产品： 包装问题 口味问题 品质问题 使用 问题 卖相问题 特色问题 时效问题 销售： 名称问题 价格问题 档次问题 服务问 题 定位问题 陈列问题 销售环境 市场： 宣传问题 竞争问题 观念问题 步骤问 题 时间问题 配合问题 推进问题 企业; 资金问题 管理问题 流程问题 监管问 题 心态问题 断层问题 协作问题 业务推进 生产部门或团队：流程规范 操作规范 工艺标准 产品标准数据及单据流程要求 关键作业的要求与提升 研发人员或团队：旧品技术工艺提升及操作工艺程序的完善 新品工艺的开发及技术引进 明确时间及人 扩展部门或团队：明确扩展阶段 时间节点 执行事项 推进流程及权责到人 盈利部门或团队：明确盈利部门及具备盈利增长潜力的部门 对此类部门给予执行关键点的强化及提升 亏损部门或团队：明确亏损及持平部门 对关键点给予堵漏补强 删减或部门业务重新定位（需短期见效） 无创收部门团队：企划 行政 研发 其它 对此类部门给予监管责任权限的提升及执行时效掌控的要求 业务推进关键难点 货源受限：渠道单一 缺货晚点质差=》高库存量 库存时间长=》销售时间短 鲜度差=》滞销和无货可卖 价格受限：高价位=》高品质 完全真品=》小众市场=》竞 争力差=》销量降低 渠道受限：销售渠道单一=》销售环境受限=》市场扩展困难=》发展规模及时间受限 人员受限：素质低技术差 服务意识差=》团队意识差=》绑架主管=》销售麻痹=》业绩差 难管理 产品受限：环保绿色生态有机=》高端高价=》小众市场=》高推广费用（受推广概念制约） 资金受限： 滚动资金受限 银行贷款受限 存货积压受限 思路受限：企业团队产品优势不明确 市场扩展方向不明确 消费类型：刚需消费 非刚需消费 奢侈消费 一般消费 关键事项：货源保障 价格稳定 真品销售 品牌推广 企业推力不足原因 软实力不足致硬实力推进困难及执行滞后 资金实力：财务周期 运用 规划 调度，此 处不予叙述 软实力：企业文化 中心思想 核心价值 信息 梳理 团队氛围 人员心态 企业魅力，，(虚) 硬实力：设备设施 门店数量 管理规定 操作 流程 生产技术 客情关系 市场扩展，，(实) 企业行政(团队)及监管(团