第9章市场信息的管理重点.pptVIP

第9章 市场信息的管理 9.1 市场信息工作　　　　 9.2 现代信息技术 9.3 市场信息系统 学习目标 知识目标:了解信息技术和信息系统的结构,认识信息工作人员的职责、素养和培训。 技能目标:熟悉信息系统的类型,掌握信息工作的内容和组织管理,信息系统开发和维护。 能力目标:能运用所学知识和技能,初步开展企业的信息管理工作。 导引案例 燕京啤酒管理信息系统所带来的价值 燕京啤酒管理信息系统主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成。销售管理系统包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理、退变质酒管理等模块，存货管理系统主要包括包装物周转管理、扎鲜啤酒桶周转管理和产成品库房管理等模块，财务系统主要包括总账、固定资产管理、工资管理、应收应付管理、UFO报表、现金流量表、财务分析等子系统。各模块之间实时传递信息，完全实现了销售、财务信息共享。 燕京啤酒企业管理信息系统在实现企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。 1.满足财务和业务协同，实现企业信息共享。销售发票一次录入，销售业务信息全公司使用；销售部门和仓库部门数据的共享，为杜绝假票现象创造了条件，只要录入票据的保密信息系统就会自动显示该票据的全部真实信息，票据的真伪当即就可以识别。 2.降低原始数据错误率，减低企业经济损失，保证统计信息真实性。系统对于产品和客户信息都提供了参照，可以直接从系统中选取而不需人工录入，而且在系统中选定某产品后，其对应成套包装物会自动进入销售发票。 3.加强产品管理，满足市场需求。对于产品的研究分析是管理的一个重要组成部分，不同的产品适合不同的市场，不同产品其市场需求量也不同，同一种产品在不同时期其需求量也不同，这些信息不仅直接影响到产品的销售，而且决定着产品的生产。 4.业绩考核有据可依，部门、职员评价科学合理。在信息系统中为部门业绩考核、员工业绩考核提供了定量分析方法，使业绩考核更科学合理。 5.加强应收账款管理，加速资金周转。在燕京啤酒信息系统中，可以进行账龄分析,通过对各客户所欠款项进行账龄分析，可以快捷、全面地了解其欠款情况，及时对应收款项进行催收，加速资金周转，减少坏账损失；同时燕京啤酒是上市公司中采用账龄法计提坏账的第一家，账龄分析表为账龄法的使用创造了前提条件。 6.及时、准确的对外提供报表，为利益相关者提供决策信息。北京燕京啤酒股份有限公司是上市公司，其财务数据必须对外披露，为债权人、所有者、政府部门等利益相关者进行分析决策提供信息。燕京啤酒管理系统实现了财务和销售的集成，销售系统可以将有关业务信息实时进行提炼，编制成账务凭证，自动传递到财务系统，财务系统根据需要即可在UFO 中快速生成企业所需各种报表和分析图表。不仅能保证对外报表能及时、快速获取，而且对外报表的准确性也有了可靠保障。 从燕京啤酒管理信息系统案例可以看出,利用信息系统进行企业信息管理，可以为企业提高管理经营效率，带来难以估量的现实价值。 9.1 市场信息工作 9.1.1 市场信息工作的内容 1）市场信息工作的基本内容 2）企业的市场信息工作 9.1.2 市场信息工作人员 1）市场信息人员的职责 2）市场信息人员的素养 9.1.3 市场信息人员的培训与管理 1)市场信息人员的科学配置 2)把信息人员的责、权、利三者紧密结合起来 3)重视信息人员的智力开发 4)市场信息人员的培训 9.1.4 企业市场信息工作管理与组织 1) 企业市场信息管理工作的组织 2)企业市场信息管理的特点 9.2 现代信息技术 9.2.1信息技术概述 1）信息技术的内涵 2）信息技术的层次 9.2.2计算机技术 1）计算机的特点 2）计算机系统的构成 9.2.3通信技术 　　广义的通信就是指运用特定的方法通过某种媒介或传输线路将信息从一个地方传递到另一个地方的过程。如面谈、讲演、广播、电报、电话、传真、电影等都可看成是通信。狭义的通信则是指借助于专业通信部门和手段所进行的信息传递活动。我们在此所讨论的“通信”主要是狭义的，即人与机器或机器与机器之间的通信。 1）有线通信　　 2）传真通信　　3）无线通信　　 4）卫星通信　　 5）光纤通信　　6）数据通信　 7）计算机通信　　8）通信网 9）计算机网络 9.3市场信息系统 9.3.1信息系统概述 1) 概念 市场信息系统是由人、计算机和程序组成的，在市场经营活动中，收集、整理、分析、评价并传递有用、适时和准确的市场信息，实现市场信息资源管理，支持企业的管理和市场战略决策的信息处理系统。 2) 信息系统的构成