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模糊综合评判法在竞争情报级别评定中的应用 涂红湘 刘琦湖南省科学技术信息研究所 许淳熙 华中科技大学图书馆 摘要竞争情报是经过筛选和分析加工后的信息．在企业竞争情报的运作中，至为关键的一 环是对所搜集并分析后的信息进行情报评级．文章试图运用模糊综合评判法来评定竞争情报的级别。 首先，通过对竞争情报活动的分析，确定评定竞争情报级别的指标：然后使用模糊数学申的隶属函 数方法对这些指标进行定量分析，并建立模糊综合评判模型；最后通过综合评判运算，获得计算结 果，并根据计算结果确定竞争情报的级别． 关键词模糊综合评判法；模糊数学；竞争情报；情报评级；隶属函数；定量分析 1 引言 在企业竞争情报的运作中，至为关键的一环是对所搜集并分析后的信息进行情报评级。在各情 报机构中目前的评级方法虽然不尽相同，但从评价标准上看主要为信息源的可靠性和资料本身的准 确度两大指标。从评价方法上看，也基本上采用的是各单项指标分别评价法，很少采用多指标的综 合评判法。这些现象致使情报的评级在许多情况下与客观实际不符，竞争情报不能发挥其应有的功 能。实际上，这也是目前竞争情报理论研究热烈，但实际运用并不尽人意的原因之一。 竞争情报是经过筛选和分析加工后的信息。由于在收集与分析加工信息的过程中，无可避免地 要产生许多的模糊性因素；同时在对情报进行评级时，不仅需要建立多种评价指标，以全面刻画情 报的品质，而且需要对这些评价指标进行综合计算，以获得评价结论。为此，本文试图运用模糊综 合评判法来评定竞争情报的级别。首先，通过对竞争情报活动的分析，确定评定竞争情报级别的指 标；然后使用模糊数学中的隶属函数方法对这些指标进行定量分析，并建立模糊综合评判模型；最 后通过综合评判运算，获得计算结果，并根据计算结果确定竞争情报的级别。 2评价指标 在竞争情报评价中起主要作用的有情报源、情报内容、情报验证三个方面，因而可围绕这三方 面来抽取评价指标。为此根据实践选取了三类共15项评价指标，如表1所示。 表1竞争情报评价指标 情报源 情报内容 情报验证 网络 宏观战略类 验证时间 一般报刊 具体技术类 验证数量 专业杂志 竞争对手类 验证方式 讲话、会议录 市场状况类 关联度 统计报表 行业发展类 一致性 因竞争情报必须是合法且合乎伦理地获取，如果涉及非法情况则不属于讨论之列，故可将情报 源的评价指标分为5大类：网络情报源，一般报刊情报源，专业杂志情报源，讲话、会议录情报源， 统计报表情报源。分别指依据所需情报主题从网上、从报刊、从专业杂志、从讲话和会议录、从统． 计报表中搜索摘取相关信息。不同来源的情报其可靠性也有所不同。一般而言，其可靠性可进行如 珥 下排序： 统计报表讲话、会议录专业杂志一般报刊网络，其中，符号“”的含义为“可靠于”。 信息经选择、淘汰、浓缩、加工后就成为了企业情报。从其内容上也可分为5大类：宏观战略 类、具体技术类、竞争对手类、市场状况类和行业发展类。针对于不同的目标，不同类型的情报具 有不同的价值。例如，如果企业有一项近期目标是要超越竞争对手，那么竞争对手类型的情报的价 值就大于其他类型的情报。 任何情报如果要知道其真伪，都需要验证。但对于企业竞争情报而言，所需要的是决策前的验 证，而非事后的证实，以保证决策的正确。因此，所谓情报验证指，通过觚情报来验证B情报，其 中，N=I，2，……n，即通过另外的一条或多条情报来验证所需要的情报。这方面有如下5项评价 指标：验证时间、验证数量、验证方式、验证关联度、一致性。验证时间指B与AN之间的时间间距， 时间间距越短其验证力越强；验证数量指AH情报的具体条数，如l，2，3……等，条数越多其验证 力越强；验证方式包括直接验证和间接验证，而间接验证又可分为一次间接验证、