中华讲师网李浪奇：标杆管理讲述.pptVIP

第四部分：标杆思维法与企业多维对标 责任管理 是标杆管理的第一要务 西点军校 责 任 荣 誉 国 家 有责任心不等于 有能力负责 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、标杆管理的剪刀式思维法 源于二战十大精英飞行员之一，前苏联空军元帅波克雷什金创造的歼击机“剪刀式侦查术” 目的：目标或状况不明的情况下，利用现有资源尽最大可能的扩大战果。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 纵向改善 　 成员评价 　 　 执行监督 　 　 工作计划 　 　 　 任务结束 　 创标建模 　 立即报告 任务考核 　 调整 请示 职责确定 　 目标的确定 角色定位 任务 横向改善 　 分析总结 　 成员执行 　 　 资源计划 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工作流程标杆： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、标杆管理的谱系图思维法 项目工作架构、层次结构、体系分类、工作流程四图合一 谱系图要点： 设定项目起点与目标，使之成为一条主线。 将项目主线中的关键点拆分为多个不同的但相关联的大体系。 将每个大体系按体系内的主线具体展开为多个子体系，以此类推可再分为更多的小体系。 将每个子体系的目标汇合，并回归大体系内主线，以此类推回归项目下一关键点。 以此类推，直至达成项目目标 起点 目标 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 陈泓冰品牌战略谱系图 外部环境评估 内部能力评估 产业研究 竞争环境 市场分析 消费者 文化环境 系统/技术 品牌架构 产品研究 市场关键成功要素 （品牌价值利益点） 核心能力 待改善的 方面 品牌 定位 品牌 承诺 品牌 联想 品牌 价值感 品牌推广体系 品牌推广战略 品牌内部推广 品牌外部推广 品牌认知 文化环境 道场 机制 目视管理 现场管理 行为管理 培训体系 推广 管理 推广 策略 沟通法则 方式选择 媒体选择 公关活动 监管机制 泛化手段 价值认知 谱系图示例 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 　 项目经理拿着大客户机电设备采购投标书到秘书处盖章。秘书发现投标书中的本单位名称多了一个字，就坚持不给盖章。项目经理对秘书说：现在只有唯一的一班也是最晚一班飞机能在投标截止前赶到Ａ市，来不及去更正了，若错过了投标时间，谁来负责？ 　总经理联系不上，销售副总打来电话让秘书盖章放行，因不是主管上级，秘书仍然坚持要更正后才盖章，争论了很长一段时间。标书终于更正好了，但却没赶上最后期限，一个非常好的机会丢失了，包括销售副总、打字员在内的所有当事人都被扣了钱。 问题： 1、秘书的做法是否正确，为什么？ 2、责任人都有谁？为什么？ 3、公司的不规范工作有哪些？ 4、此类事件可否避免？如何避免？　　　　　 案例：错过了什么？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。 一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。 每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。 抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。 为什么从小事做起？ “当然，客户并不一定说出他们需要什么或想要什么。这没有 关系。因为，与客户直接接触可以提供你需要的线索，你可以 按照这些线索把客户的需求设想出来。这是今天的供应商面临 的第一大挑战。” —— ABB巴尼维克 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 思路提示： 他们做得好？状况如何？ 我们为什么不够好？现状如何？ 本公司（部门、岗位） 对标与创标案例 课堂练习：要求在场的每个学员写一个案例 掌握对标能力 （两天版内容） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、向客户对标 美国诺顿百货 英国设计事务所 意大利的名牌鞋 5、企业多维对标 ——管理者对标与全局思维 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 海尔1985年 质量保证手册 121项管理标准 49项工作标准 1008个技术标准 需求＋速度 ＋新的理念 ＝迈克冷柜 美国国家质量奖对客户的关注 “时间是第一要素。我们参与竞争的行业就像一条迟钝的、缓慢 流动的河流。