从沃尔玛十大N经营智慧看质量管理.docVIP

从沃尔玛十大经营智慧看质量管理 曾连续多年排名世界500强首位的零售连锁巨无霸——沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.），一家看似经营传统零售业务的企业，却以高效现代化的资源组织方式、高质量的购物保证和高品质的服务理念，赢得了客户的心。 　　所谓“腹有诗书气自华”，沃尔玛华丽的外表下面蕴藏着多少管理的道理呢？沃尔玛的创始人——美国零售业的传奇人物山姆˙沃尔顿先生确有高人之处，他的经营哲学里闪烁出独有的智慧。从质量管理的角度，我们能从他的经营智慧里悟到什么呢？ 　　经营智慧1：全心投入，永保热忱 　　沃尔顿为了实现自己的梦想，永远会全力投入一切必要的工作。他常在清晨4点上班，好在其他高级经理团队成员抵达公司开始工作之前，先行检视前一天的销售报告，然后深入思考。要实现梦想，必须愿意付出比常人更多的努力。 　　如果说企业文化是引领企业成功的圣经故事，那么创始人无疑就是这本圣经里的主人公——上帝，他的梦想和全身心投入，会在很大程度上塑造这个企业的灵魂，是企业前行力量的源泉，对企业未来发展有着持续的指引作用。当一个人心中有梦，而这个梦又对社会对目标客户有价值有意义，并且为了梦想而披荆斩棘的时候，那所有的资源都会向他靠拢，帮助他成功；这也就是我们国内管理届经常所说的企业家精神。没有企业家精神，就不可能有伟大的企业。 　　梦想和投入为什么重要？我们稍微深究一下，不难发现。一个对