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从战略角度思考物流企业绩效评价 时间:2011-03-22 16:53来源:未知 作者:王丹惠 摘　要]物流企业绩效评价是衡量一个物流企业经营效益及效率的重要手段和方法，但目前的绩效评价体系缺乏战略考虑，缺乏对企业长期发展的规划，面对日益复杂的经济环境，如果能从战略角度去思考物流绩效评价体系，一方面可以促进物流企业改善经营，同时也会拓展研究的新思路。 　　[关键词]战略；物流；绩效评价 　　以战略思想为导向，重视企业整体经济效益的评价，为企业赢得市场和竞争优势，是企业战略管理的重要内容，并已成为企业能否长期发展的关键。物流企业应以战略管理为目标，根据物流业务流程，使用财务指标和非财务指标对各功能模块，开展全面、有效以及综合的评价。 　　一、从战略角度分析传统的绩效评价体系 　　物流绩效评价的内容既包括对物流活动过程评价，也包括对物流活动取得成绩的评价；既包括对组织内部物流执行情况的评价，也包括对物流结果外在体现的评价。面对新的经济环境，传统的绩效评价体系还不能对企业的整体战略目标和经营发展进行指导和控制，主要表现在以下几个方面。 　　(一)与企业战略目标没有体现很好的相关性 　　现行的指标体系不论在评价标准以及评价结果上与企业管理及战略目标没有体现很好的相关性。传统的绩效评价体系着重在考核作业过程的完成效果以及如何控制企业制度的实施，指标之间缺少有效的整合。目前，客户服务水平评价