浅议数字图书馆读者信息服务.pdfVIP

-图书馆的现代化服务· 浅议数字图书馆读者信息服务 张鹏伟(白银市图书馆甘肃白银730900) 科学技术的日新月异和数字化、信息化、网络化的迅猛发展， 使人们学习掌握文化知识、获取情报信息的途径多元化，学习文化 知识和利用科技资料的方法多元化，电子读物、邮件速传、网上浏 览、上传下载、复制、扫描、刻录等等依托数字化、网络化、现代化高 科技手段，已经普遍进入人们的实际生活。于是，人们读书的方式、 学习的习惯发生了极大的变化。适应这一巨大变革的最好办法就 是抓住机遇，迎难而上，建立数字化图书馆，实现馆藏和提供利用 的数字化和网络化，最大限度地、不断地满足读者对数字化文献资 料、情报信息的需求。如何将这些优势得到充分的发挥，最大限度 地满足不同个体的需要呢?这就需要建立起新的适应数字图书馆 的读者信息服务新形式。 1．数字图书馆读者信息服务的内涵 数字图书馆读者信息服务是指在网络环境下数字图书馆利用 计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和 提供利用等的一系列活动，其目的是为了给用户提供所需的分布 式异构化数字信息产品和服务，满足信息用户解决现实问题的信 息需求。更确切地说，数字图书馆信息服务是对有高度价值的图 r———_◆ 浅议数字图书馆读者信息服务l403 像、文本、语音、影像、影枧、软件和科学数据等数字化多媒体信息 进行收集，进行规范性的加工，进行高质量保存和管理，实施知识 增值，并提供在广域网上高速横向跨库连接的数字信息存取服务。 同时，它还包括知识产权存取权限、数据安全管理等。 2．数字图书馆读者信息服务的方式 读者信息服务理念是开展信息服务工作，确定服务数字图书 馆信息服务策略、方式与模式的思想准绳和理论基础，是信息服务 的灵魂。要做好信息服务工作，首先必须解决好信息服务理念的问 题。数字图书馆信息服务必须创新自己的服务理念以适应和指导 其服务实践。 2．1 网络资源的整合服务 随着网络的飞速发展和数字资源的日益增多，数字图书馆要 在网络资源利用和信息整合、检索等方面向读者提供导引服务、联 机实时帮助和定向专题服务。读者面对极其丰富的网络信息，希望 能找到一种能够在信息海洋中快速获取实用、准确、精练和优质信 息的方法。因此，图书馆员应该利用自身的优势对网络信息资源进 行浓缩、整合和过滤。即应用有效的资源整合加工技术和信息处理 技术将因特网信息资源及重要数据库进行整合处理，借助网络向 读者提供科技查询、远程咨询、网络导航、全文镜像推送、专题追踪 等服务。建立智能搜索引擎，数字图书馆智能搜索引擎的建立也是 读者服务的一项重要工作。搜索引擎是用户网上查询的主要方法 之一。读者在网上直接通过连接查询所需信息，因此，数字图书馆 有责任开发自己的搜索引擎，使读者只需输入检索词，便可查询到 有关该主题的全部文献信息。 ●●——————1 404l图书馆的现代化服务 L——-·--—-—--—————-—●● 2．2个性化信息服务 随着信息在社会中的作用增强，人们对信息的需求增加，信息 需求趋于个性化，这就需要数字图书馆提供针对每个人和每一项 特定任务的信息服务，按照读者或读者群的特点来组织信息资源， 创建个性化的信息环境。个性化服务水平是体现数字图书馆服务 质量的重要内容。个性化信息服务指的是一种能够满足读者个体 信息需求的服务，即根据读者提出的明确要求，或通过对读者个 性、习惯的分析而主动向读者提供其可能需要的信息和服务。所以 说个性化信息服务是数字图书馆以读者为中心的服务观念的具体 体现。在数字图书馆的个性化信息环境下，读者可借助数字图书馆 提供的一套工具和机制来构建自己的个人馆藏，数字图书馆也可 在自己的网站上为读者设置不同的个性化信息界面，设定不同层 次读者的文献信息访问权限，以满足读者和特定任务的需求，同时 提高检索效率。 2．3读者与工作人员双向互动服务 数字图书馆的信息服务是一种以科学为依据，以知识为基础， 综合利用现代科学技术和方法，为解决读者所面临的各类现实问 题而进行的一系列智力活动。它将服务融人读者活动之中，根据读 者的要求来动态地和连续地组织知识和为知识服务，贯穿于读