浅谈图书馆网络建设的个性化信息服务.pdfVIP

图书情报工作 2007年增刊(1) LIBRARYANDINFORMATION SERVICE．Supplement，2007 浅谈图书馆网络建设的个性化信息服务 付小红 中国国家博物馆图书资料部 北京100010 [摘要]通过对图书馆络建设的个性化信息服务介绍，以期从中找出图书馆网络个性化服务的有效模式，为构建可互操作的 图书馆网络建设个性化信息服务系统提供参考。 [关键词]图书馆网络建设个性化信息服务 [分类号]G250．72 1个性化信息服务的概念及主要形式 兴趣和特点进行检索，返回与用户需求相关的检索 1．1概念在网络环境下，个性化服务是一种网络 结果。与传统信息检索系统相比，个性化信息检索 信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据 系统增加了学习／更新用户模型、优化查询和优化结 用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源 果三个模块。由于在检索的同时考虑了用户的差 进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信 异，个性化信息检索可以提供更高的检索质量。③ 息，以满足用户对信息的需求。开展图书馆网络个 个性化网络是指那些为不同用户提供相应内容和服 性化服务是提高图书馆信息服务质量和信息资源使 务的网络。每个用户享受的都是网络为其专门定制 用效益的蕈要手段，突出了信息服务的主动性，开拓 的内容和服务，这种个性化的服务无疑会提高用户 了图书馆信息服务的新思路。从整体上说，个性化 的满意度，增强网络的吸引力。 服务打破了传统的以馆藏资源为主的被动文献服务 2图书馆网络个性化信息服务中应注意的问题 模式，能够充分利用网络资源的优势和各种软件支 2．1做好用户资料收集工作 个性化信息服务中 持，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方 资料收集是至关重要的环节，对用户资料是进行个 位服务。 性分析是做好用户收集工作的重要保证。进行用户 1．2特点主要有：①个性化信息服务均以用户为 资料收集工作主要有两个方式：一是通过调查、注册 中心，满足用户需求为前提，尊重用户意愿，并为用 等渠道获得的用户信息，这些信息可能充斥着大量 户提供“量身定制”的信息服务。②针对不同用户 的不准确信息，所以要经过验证才能确认其真实性， 采取不同的服务策略并提供不同的信息源；针对用 如同一用户使用不用的登录名重复注册等；另一种 户的需求变化，动态地改变服务方式和内容。③个 方式是在后端收集的数据，例如系统自动记录用户 性化信息服务为用户提供了友好界面，方便用户交 访问网络各个页面的次数和频率、使用类似cookies 互，鼓励用户自由表达个性需求并根据用户需求主 工具来记录用户的访问习惯等。 动为其提供信息与服务。④用户根据自己的兴趣和 2．2用户个人信息安全问题根据美国一家个性 需求，在网络提供的个性化服务系统功能中定制信 息来源及表现形式。⑤个性化信息服务要按用户指 做的调查显示(见表1)，最近一年来用户对网上个 定的时间、地点及方式为用户服务并提供准确信息。 人信息的保护意识仍然在不断增强，这可以通过用 1．3服务的主要形式包括：①个性化推荐是指根 户对于网络跟踪用户的上网行为的许可程度、以及 据用户的兴趣和特点，向用户推荐用户感兴趣的信 向网络提供个人信息和偏好等行为的变化来说明。 息。个性化推荐的实质是一种“信息找人”的服务 模式，可以减少用户寻找感兴趣信息的时间，提高用 民，结果发现，为了获得网络个性化内容而愿意向网 户游览的效率。②个性化信息检索是指根据用户的 络提供个人隐私信息的网民相比2004年的调查明 180 图书情报工作 2007年增刊(1) LIBRARYANDINFORMATION