物业责任险培训选编.pptx

物业责任险培训 1 新闻阅读 2003年，上海中远物业因儿童溺水事件两次成为被告 此次案件中，物业公司在管理上存在重大疏失，平时对该平台缺乏起码的有效养护，未将亲水平台的注意事项明示，且事故发生当时未采取及时的施救行为。 71万 新闻阅读 近年来，物业和业主之间的纠纷层出不穷，物业公司屡屡因被业主质疑失责而诉诸法庭 女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，而此时值班人员擅离职守，家属状告物业公司索赔案； 其他如业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等等，不胜枚举。 新闻阅读 2 需求分析 需求分析 2015年商品房销售面积为12.85亿平方米，比上年增长6.5%；商品房销售额为8.73万亿元，同比增长14.4%。商品房销售额创下历史新高。 2016年1-2月份，全国房地产开发投资9052亿元，同比名义增长3.0%，增速比去年全年提高2个百分点。其中，住宅投资6028亿元，增长1.8%，提高1.4个百分点。住宅投资占房地产开发投资的比重为66.6% 需求分析 水管爆裂、水淹造成物业财产损失； 电梯维护管理不善导致客户受伤； 高空坠物伤人； 广告牌坠落伤人； 小区设施设置不当伤人； 道路标识不当导致事故； 公共场所未尽警示义务，导致业主受伤； 停车场内车辆因管理不善受损； 水管维护不当导致返水； 消防设施维护不当导致失火无法扑救； 清扫不及时或路滑导致业主受伤； 社区活动管理疏导不当出现人员群挤压； 小区信报箱无人维修掉落伤人； 停车场车闸、防火卷帘门意外掉落； 排水沟未及时疏通造成水患； 员工误操作造成其它第三者人身、财产损害（不含恶意行为）等 需求分析 法律支持 《物业管理条例》由国务院于2007年发布，为的是规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境而制定的。 与此同时，物业管理公司与物业使用者之间的法律纠纷也与日俱增，而且索赔金额也日益加大。 物业责任界定较难，风险事故类型多样。 物业管理区域内，一旦出现事故造成人身财产损失，物业企业往往 脱不了干系。 小事故频发，经常造成业主与物业的纠纷。 大事故一旦发生，物业企业往往承受很大的经济、社会压力。 1. 需求分析 物业责任风险事故特点： 物业责任险 太平洋财产保险有限公司 3 产品介绍 产品介绍 物业管理责任保险 指保险公司向物业管理企业收取保险费，承担物业管理企业因过失而致使第三者遭受财产损失或人身损害，依法律应由被保险人承担下列经济赔偿责任的。 凡取得物业管理资质证书，在工商行政管理部门登记注册，领有营业执照并具有独立法人资格的物业管理企业均可成为本合同的被保险人。 2. 产品介绍 公众责任险与物业管理责任险比较 公众责任险 物业责任险 保险责任 因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任 意外事故：指日常生活、生产中的疏忽大意、失职、犯罪等原因而造成的事故，如失火、爆炸、碰撞等。意外事故必须是非所预见、非所愿意、非所期待的事故，亦即危险的发生一般应是事起仓促、猝不及防或事故的发生纯属偶然，非始料所及或事故发生虽属意料所及但不能确知其必然发生或确定其发生时间。 因被保险人管理上的疏忽或过失而发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任 过失：应该预见，却没有预见，或者预见到了却轻信能够避免 疏忽：应当注意且能够注意，却没有注意。构成法律上的侵权。 公众责任险与物业管理责任险比较 公众责任险 物业责任险 除外责任 1 被保险人根据与他人的协议应承担的责任。但即使没有这种协议，被保险人仍应承担的责任不在此限。 被保险人根据非经政府有关部门核准，且保险人未书面认可的协议应承担的责任 2 对于未载入保单而属于被保险人的或其所占有的或以其名义使用的任何运输或其他升降装置 无 3 火灾、地震、爆炸、洪水、烟熏 无 4 故意行为或重大过失 故意行为 5 无 自然灾害，但因被保险人管理、维护不善，造成灾害来临时本不应发生的损失除外 4 保费计算 保费计算 年基准费率表： 每次事故赔偿限额 （万元） 25 50 75 100 150 200 保险费率（‰） 一级资质 4.8 4.3 3.8 3.3 2.8 2.3 二级资质 5.0 4.5 4.0 3.5 3.0 2.5 三级资质 5.3 4.7 4.2 3.7 3.2 2.7 临时资质 6.0 5.4 4.8 4.2 3.6 3.0 基准每次事故免赔额（元） 500 1000 1500 2000 3000 4000 年保险费＝累计赔偿限额×年基准费率×F1×F2×F3×F4×F5 若保险期间不足一年，则按日比例计收：短期保险费＝年保险费/365