企业人力资源管理师(三级)绩效管理课件讲述.ppt

真题回顾 单项选择题 1、绩效计划的一项主要任务就是（ ） A 明确企业和企业管理者的目标 B 明确企业和企业员工的目标 C 明确企业的人力资源发展的目标 D 明确企业的战略管理目标 2、绩效计划是一个（ ）过程 A 单向沟通 B 多向沟通 C 双向沟通 D 集体沟通 答案：1.B 2.C 练习题 多项选择题 1、从具体内容来看，绩效计划的最终结果是签订绩效合同，其目的是（ ） A 使员工明确自身的工作目标 B 使管理者明确自身的工作目标 C 形成书面文件，作为年终考评的基础依据 D 作为人事决策的依据 E 作为员工提升工作能力与态度的评价依据 2、人们坚持某种态度的程度和改变态度的可能性主要取决于以下哪种因素 （ ） A 形成这种态度参与的程度 B 他是否为了此进行了正式的承诺 C 上司的魄力与要求 D 老板的重视程度 E 个人的责任心与使命感 答案：1.AC 2.AB 第二单元 绩效考评方法及应用 绩效考评的类型 1、品质主导型 2、行为主导型 3、结果主导型 这个人怎么样？ 重点考核该员工是一个具有何种潜质的人。 包括：心理品质，能力素质等 干出了什么？ 重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品。” 注重员工的产出和贡献 干什么？如何去干？ 重点考量员工的工作方式和工作行为。 考核过程而非结果 工作标准是计量 检验工作结果的 关键，一般包括 工作内容和工作 质量 （一）绩效考评的分类(P244-245) （二）行为导向型主观考评方法(P245-248) 各种行为导向型主观考评方法的优缺点 考评方法 特点及优点 缺点 排列法 简单易行，花费时间避免过宽和趋中的误差 主观性强，不能比较，不能体现员工的优缺点 选择排列法 可以完成排序工作，可采用自评，同级考评及下级考评的方法。 同上 成对比较法 能发现员工的优点及不足差距 费时费力，考评质量受到制约和影响 强制分布法 假设员工成正态分布。 可避免考评者过分严历或过分宽容，克服平均主义 呈偏态，则不能采用本方法。 分类少，不能具体比较员工差别，信息提供缺乏准确依据 结构式叙述法 考评者能描述员工特点及长处与不足，针对性提出改进建议与意见 受考评者的文字水平，时间及精力限制，考评缺乏准确性与可靠性 选择排列法 选择排列法就是在需要评价的员工中，先挑出最好的和最差的作为第一名和最后一名，再在剩下的员工中继续挑出最好的和最差的作为第二名和倒数第二名，以此类推的方法。 选择排列法简单易行，花费时间少，便于操作，科学性较强。但是主观性仍然存在，人为因素仍不可避免，跨部门难以比较。 评估要素 勤勉性——上下班准时出勤率，加 班情况 员工姓名 A、B、C、D、E、F、G、H 1、评价等级最高的员工C 5、B 2、A 6、F 3、G 7、D 4、H 8、评价等级最低的员工E 备 注 请将工作绩效评价最高的员工列在第1行的位置上，将评价最低的员工列在第8行的位置上；然后将次好的员工姓名列在第2行的位置上，将次差的员工列在第7行的位置上，依次交替排序下去，直到所有的员工都被排列出来。 选择排列考核表 也叫配对比较法，两两比较法。基本程序是： 根据某种考评要素将左右参加考评的人员逐一比较，按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序； 再根据下一个考评要素进行两两比较，得出本要素被考评者的排列次序，依次类推，经过汇总整理，求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终考评的结果。 A B C D E F 排序 A 0 + + + + + 6 B _ 0 + + _ + 4 C _ _ 0 - _ + 2 D _ _ + 0 _ + 3 E _ + + + 0 + 5 F _ _ _ _ _ 0 1 汇总 -5 -1 +3 +1 -3 +5 纵列员工与横行员工对比，优者 划 “+”，差者划“—” 成对比较法 结构式叙述法 （三）行为导向客观型考评方法（248-254） 各种行为导向型客观考评方法的优缺点 考评方法 特点及优点 缺点 关键 事件法 考评的内容是下属特定的行为。 有较大的时间跨度；提供了客观的事实依据；可全面了解下属在工作上消除不良绩效行为和改进绩效的能力。 费时费力；能作定性分析