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原著·墅城物业管理方案 一、自我介绍 姓名:木木性别:男 年龄：27岁 婚姻状况:已婚 籍贯：宁夏 学历：大专（南昌工学院） 工作经验：1、大学在校期间兼职电脑维修工作2年，2011年在南昌奥菲光科技有限公司实习3个月，担任维修员一职。 2、2011年到2014年初先后担任维也纳国际酒店工程维修员、工程主管、工程经理。（在职期间受过专业培训，后因为个人生活问题离职） 3、2014年2月入职至今担任鑫隆安物业工程主管一职，主要负责前期物业介入、入伙交付、二次装修、公司设施设备的维护和运行。 本人优点：1、爱学习新的事物，在学习中提高自己的素养，充实自己的能力。2、乐于奉献，绝不会有事不关己高高挂起的错误思想。3、工作责任心强，是自己的事情决不推诿，学会勇于担当。4、执行能力强，执行能力是衡量一个人的重要标准，只有努力去做，才会有结果。5、领导团队的能力，一个健康的企业要有一个具有凝聚力的团队，只靠一人之力是无法成事的。 物业服务的认知 1、物业服务是对物业服务公司所承包的物业（不动产、道路、景观、秩序维护、绿化和公共部分等）提供有偿或无偿的服务。 2、房地产物业分为以下3个阶段。 1前期物业服务介入包含以下三个阶段 ①早期介入，充当顾问。在物业处于规划设计阶段，开发商就会聘请专业经验丰富的管理公司做顾问，参与规划设计，站在今后使用和管理的需要提出意见。 ②中期介入，扮演监理。在土建结构已封顶，工程进入到设备安装和内部装修阶段，物业服务公司参与进来，一方面是熟悉线路、管道走向、地下管网，另一方面对设备的安装质量进行监督。 ③晚期介入，开始管家。物业建设工程基本结束，工程开始竣工验收、移交验收和准备入伙及筹备开业，服务公司全面介入，对正式接手服务做好准备。 2入伙交付。入伙是检验这个项目从立项到运营的重要阶段。以前所有的付出就是为了房屋顺利的交付，在入户交付时物业应该做好以下几点： ①做好房地产图纸资料和开发资料的移交工作（工程竣工备案表、交付使用证、排污许可证、环保节能、气象监测、土地使用证、自来水接入证明等）。 ②做好移交设备的验收和试运行工作。 ③做好房屋、道路、给排水、景观等的验收工作和安防设备的移交及培训使用工作。 ④做好员工对物业的认识和服务工作的培训。 ⑤做好物业费、装修垃圾清运费、电梯费、公共用电费等的计算工作（向业主收取的费用）。 ⑥开办物品的采购工作（保洁用品、工程维修工具、办公及财务用品等）。 ⑦业主资料的整理归类建档的工作。 ⑧做好业主手册、临时管理规约、前期物业服务合同的定稿和印刷工作。 ⑨小区内公示栏的制作和管理文件的张贴。 ⑩做好交付当天的培训流程（开发商面积补差价→物业费收取→签物业临时管理规约、前期物业服务协议、发放业主手册和质量保证书等→钥匙领取→验房组带领业主验房）。 3物业运营包含以下几个阶段 ①二次装修阶段： 物业在交付后就会进入二次装修阶段，二次装修的流程：业主提出装修申请→提交装修备案资料填写装饰装修备案表→工程部图纸审核→项目经理图纸审核→业主缴纳装修履约金和垃圾清运费→物业服务中心发放《装修许可证》和临时出入证→管家、工程、安保监管装修。 ②业主入住： 装修完成后业主组织三方验收（业主方、物业方、装修公司）验收完成后没有破坏其它公共设备时在业主同意的前提下可以把装修履约金转为后续的物业费或退还给业主。 ③业主委员会成立： 物业管理区域内全体业主组成业主大会，并选举产生业主委员会作为业主大会的执行机构。一个物业管理区域成立一个业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 物业管理区域内业主人数较少且经三分之二以上业主同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。 物业管理区域内，交付业主的专有部分建筑面积达到建筑总面积百分之五十以上的，建设单位应当向物业所在地街道办事处或者乡（镇）人民政府书面申请成立业主大会。 在后续的运营中主要以宁夏回族自治区物业管理条例 为依据来经营和管理好物业。 物业管理心得 项目位于银川市金凤区南部宁安大街与六盘山路交汇处，总占地3300亩。其中2800亩为体育运动养生休闲生活区，仅有500亩作为开发建设用地。项目整体绿化率高达80%，人均绿地占有面积达到140㎡，建成后将是银川CLD中央居住区的核心区。目前有别墅和高层住宅，其物业管理工作开展的标准