第一部分 理论知识篇.pptVIP

旅游线路的空间模式分为：单目的地模式和多目的地模式 第二节 旅游线路设计质量管理 旅游线路设计质量管理的关键环节有5个，具体如图4-1所示。 第三节 旅游线路要素采购质量管理 旅游线路要素采购质量管理的关键环节有3个，具体如图4-2所示。 　　 第四节 旅游线路制作质量管理 旅游线路制作质量管理的关键环节有3个，且上一个环节操作完方能进入下一个环节，如图4-3所示。 单目的地旅行模式 多目的地旅行模式 往返模式 中心集散模式 完全环游模式 区域内环游模式 旅游线路的空间模式 单一型目的地 门户型目的地 出口型目的地 途径型目的地 枢纽型目的地 二、旅游目的地的功能分类 目的地功能分类 logo 第一章 旅游线路概述 第二章 旅游线路设计概述 第三章 旅游线路现状、趋势及市场需求调研 第四章 旅游线路的质量管理 第二章 旅游线路设计概述 第一节 旅游线路设计的内容 第二节 旅游线路设计的方法和原则 第三节 旅游线路设计的作业流程 第四节 旅游线路设计人员的素质要求 一、旅游市场调研 1 二、了解旅游目的地资源禀赋 2 三、旅游线路的组合形式 3 四、旅游成本因子 4 五、旅游服务 5 第一节 旅游线路设计的内容 第二节 旅游线路设计的方法和原则 一、旅游线路设计的方法 （一）创新设计的方法 （二）借鉴设计的方法 二、旅游线路设计的原则 （一）安全第一原则 （二）适众原则 （三）通畅原则 （四）新颖原则 （五）差异原则 （六）时效原则 第三节 旅游线路设计的作业流程 旅行社应高度重视对旅游线路设计作业流程的设置。作业流程是为达到特定的价值目标而由企业里不同岗位的不同的人分别共同完成的一系列活动。作业活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。 第1步 图2—1 旅游线路设计的步骤 线路策划创意 确定目标 第2步 搜集资讯 第3步 市场定位 第4步 线路设计初稿评估 第6步 线路设计修正 第7步 线路定价 第8步 第9步 线路包装 试验性推广 线路修正 第10步 第11步 线路制作 第5步 第四节 旅游线路设计人员的素质要求 一、旅游线路设计人员的知识要求 （一）自然旅游资源基本知识 （二）人文旅游资源基本知识 （三）旅游基础设施基本知识 （四）旅游专用设施基本知识 （五）旅游服务基本知识 （六）其他知识 二、旅游线路设计人员的经验要求 （一）导游经验 （二）计调经验 （三）旅游线路设计经验 （四）旅游线路设计人员的综合能力 logo 第一章 旅游线路概述 第二章 旅游线路设计概述 第三章 旅游线路现状、趋势及市场需求调研 第四章 旅游线路的质量管理 第三章 旅游线路现状、趋势及市场需求调研 第一节 旅游线路现状及趋势 第二节 旅游线路需求调研 第一节 旅游线路现状及趋势 一、出境旅游线路现状与趋势 （一）出境旅游发展态势 1.出境旅游快速发展 2.出境旅游消费高位增长 3.出境旅游者消费需求出现明显分级　　 4.出境旅游者源争夺日益激烈 （二）旅行社行业的发展　 （三）交通等关联产业的影响 （四）旅行社出境团队旅游者消费行为 （五）出境旅游线路现状与趋势 　　1.出境游需求旺盛，产品结构日渐多元化 　　2.团队自由行渐成风尚 　　3.主题特色游兴起 　　4.深度游趋热，新的旅游形式推动出境旅游线路转型升级 二、国内旅游线路现状与趋势 （一）国内旅游发展态势 1.国内旅游发展迅猛 2.国内旅游需求复杂多变 3.产业融合下的旅游新型业态快速崛起 4.信息化成为旅游业发展的重要力量 （二）旅行社行业的发展 （三）交通等关联产业的影响 （四）旅行社国内团队旅游者消费行为 （五）国内旅游线路现状与趋势 　　1.旅游线路结构日益多元化 　　2.观光旅游线路品质化 　　3.专项旅游线路发展势头较好 　　4.自由行、自驾游开始进入旅行社的线路名录 5.旅游线路单一雷同、缺乏特色、廉价观光旅游 线路占据市场的现象将会长期存在 第二节 旅游线路需求调研 一、旅游线路需求调研工作的管理 （一）调研准备工作 （二）调研计划的制订与审批 （三）调研信息的收集与汇总 （四）形成调研报告 （五）存档使用 　二、旅游线路需求调查方法　 （一）文献调查法 （二）小组座谈会 （三）专家意见法 （四）网上调查法 （五）邮寄调查法 （六）