第07章测试项目管理讲义.ppt

4．缺陷探测率 缺陷探测率是另一个衡量测试工作效率的软件质量成本的指标。 缺陷探测率= 测试发现的软件缺陷数/(测试发现的软件缺陷数 +客户发现并反馈技术支持人员进行修复的软件缺陷数) 测试投资回报率可按下式计算： 投资回报率 = (节约的成本 ? 利润) / 测试投资×100% 7.7.3 软件测试成本管理的基本原则和措施 当一个测试项目开始后，就会发生一些不确定的事件。测试项目的管理者一般都在一种不能够完全确定的环境下管理项目，项目的成本费用可能出现难以预料的情况，因此，必须有一些可行的措施和办法，来帮助测试项目的管理者进行项目成本管理，实施整个软件测试项目生命周期内的成本度量和控制。 1. 软件测试项目成本的控制原则 (1) 坚持成本最低化原则 (2) 坚持全面成本控制原则 (3) 坚持动态控制原则 (4) 坚持项目目标管理原则 (5) 坚持责、权、利相结合的原则 2. 软件测试项目成本控制措施 (1) 组织措施 (2) 技术措施 (3) 经济措施 5．配置审计 配置审计的主要作用是作为变更控制的补充手段，来确保某一变更需求已被切实地执行和实现。配置审计包括以下主要内容： （1）确定审计执行人员和执行时机； （2）确定审计的内容与方式； （3）确定发现问题的处理方法。 7.6 软件测试风险管理 1．风险的基本概念 软件风险是指开发不成功引起损失的可能性，这种不成功事件会导致公司商业上的失败。 风险分析是对软件中潜在的问题进行识别、估计和评价的过程。 软件测试中的风险分析是根据测试软件将出现的风险，制定软件测试计划，并排列优先等级。 软件风险分析的目的是确定测试对象、测试优先级，以及测试的深度。有时还包括确定可以忽略的测试对象。通过风险分析，测试人员识别软件中高风险的部分，并进行严格彻底地测试；确定潜在的隐患软件构件，对其进行重点测试。在制定测试计划的过程中，可以将风险分析的结果用来确定软件测试的优先级与测试深度。 2．软件测试与商业风险 软件测试是一种用来尽可能降低软件风险的控制措施。软件测试是检测软件开发是否符合计划，是否达到预期的结果的测试。如果检测表明软件的实现没有按照计划执行，或与预期目标不符，就要采取必要的改进行动。因此，公司的管理者应该依靠软件测试之类的措施来帮助自己实现商业目标。 3．软件风险分析 风险分析是一个对潜在问题识别和评估的过程，即对测试的对象进行优先级划分。风险分析包括以下两个部分。 ? 发生的可能性：发生问题的可能性有多大。 ? 影响的严重性：如果问题发生了会有什么后果。 通常风险分析采用两种方法：表格分析法和矩阵分析法。通用的风险分析表包括以下几项内容。 （1）风险标识：表示风险事件的惟一标识； （2）风险问题：风险问题发生现象的简单描述； （3）发生可能性：风险发生可能性的级别（1～10）； （4）影响的严重性：风险影响的严重性的级别（1～10）； （5）风险预测值：风险发生可能性与风险影响的严重性的乘积； （6）风险优先级：风险预测值从高向低的排序。 综上所述，软件风险分析的目的是：确定测试对象、确定优先级，以及测试深度。在测试计划阶段，可以用风险分析的结果来确定软件测试的优先级。对每个测试项和测试用例赋予优先代码，将测试分为高、中和低的优先级类型，这样可以在有限的资源和时间条件下，合理安排测试的覆盖度与深度。 4．软件测试风险 软件测试的风险是指软件测试过程出现的或潜在的问题，造成的原因主要是测试计划的不充分、测试方法有误或测试过程的偏离，造成测试的补充以及结果不准确。测试的不成功导致软件交付潜藏着问题，一旦在运行时爆发，会带来很大的商业风险。 主要是对测试计划执行的风险分析与制定要采取的应急措施，降低软件测试产生的风险造成的危害。 测试计划的风险一般指测试进度滞后或出现非计划事件，就是针对计划好的测试工作造成消极影响的所有因素，对于计划风险分析的工作是制定计划风险发生时应采取的应急措施。 其中，交付日期的风险是主要风险之一。测试未按计划完成，发布日期推迟，影响对客户提交产品的承诺，管理的可信度和公司的信誉都要受到考验，同时也受到竞争对手的威胁。交付日期的滞后，也可能是已经耗尽了所有的资源。计划风险分析所做的工作重点不在于分析风险产生的原因，重点应放在提前制定应急措施来应对风险发生。当测试计划风险发生时，可