第三章西方管理思想的演变.doc

第三章 西方管理思想的演变 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。 第一节 西方早期管理思想 ?背景 18世纪后期，为解决产业革命所带来管理上的一系列难题，很多人从各种角度对管理进行了一些理论研究。早期管理思想就是伴随着工厂制度的出现而形成的。 ?特点 管理的重点是解决分工与协作问题 经验管理 资本家直接担任管理者 ?基本观点 管理的有效性取决于管理者个人的素质 靠经验的积累提升管理水平 ?代表人物 1.亚当?斯密（Adam Smith,1723-1790） §英国古典政治经济学派创始人之一 §代表作：《国富论》（1776） §主要贡献： 劳动分工理论：劳动分工可以提高劳动生产率。 “经济人”的观点：人们在经济活动中追求的是个人利益，但社会上的每个人的利益又总是要受到他人利益的制约，这就迫使每个人都必须要顾及他人的利益，由此产生了公共利益和社会利益，因此，社会利益是以个人利益为基础的。 2.罗伯特?欧文（Robert Owen,1771-1858） 英国空想社会主义者（乌托邦），最早注意到企业内部人的因素的重要性 ，被誉为人事管理的先驱者、“人事管理之父”。 改革试验：减少工作时间，提供免费午餐，改善劳动条件和居住条件, 不雇用童工等。 观点：工厂在生产中要重视人的因素，善待员工，提高员工素质是企业的最佳投资，能够增加企业主利润。 第二节 西方近代管理思想 1 科学管理思想 ?背景 19世纪末、20世纪初，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产社会化程度也日益提高。传统的管理思想和方法已经不能适应发展的趋势。另外，由于劳资矛盾恶化，工人普遍存在着出工不出力的现象。如何提高劳动生产率就成为资本家、管理人员、工程技术人员普遍关注的焦点。科学管理就在这种背景下应运而生。 ?特点 管理研究的重点是如何提高效率 管理工作逐渐成为一种专门的职业 科学管理代替单纯的经验管理 强调物质因素的作用而忽视了人的社会性 ?基本观点 管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。 ?代表人物：泰勒、法约尔、韦伯 代表性的管理理论（古典管理理论） 1 泰罗——科学管理理论 Frederick W. Taylor（1856-1915）简介： 1875年因眼疾终止大学学业进入费城一小机械厂当学徒工， 1878—1897，费城米德瓦尔钢铁厂，从普通职员到总工程师， 1898—1901，在伯利恒钢铁公司从事管理研究 1901年后，主要从事咨询、写作并演讲宣传其管理思想—“科学管理”（即“泰罗制”） 1911年发表其代表作《科学管理原理》,被称为“科学管理之父” 泰罗的实验 搬运生铁试验：挑选工人并进行训练，改进操作方法，结果使搬运量提高3倍。 铁锹试验：研究铁锹的负载、形状、规格，并对动作进行研究，得出每锹的理想重量是 21磅，并推算一个“一流工人”每天应完成的工作量。结果，铲掘工作效率大大提高。 金属切削试验：试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢,并取得了各种机床适当的转速和进刀量,以及切削用量标准等资料,并研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量,并给工人制定了一套工作量标准。 磨洋工问题（soldiering） 泰罗在实验中发现，许多工人在工作中往往表现出“故意偷懒”、“磨洋工”，工作效率很低,主要原因： 无意的磨洋工：天生懒惰 有意的磨洋工：多劳不能多得；认为加快工作会使其他工人失业或自己被解雇。因此，研究的注重点放在提高工人的工作效率上。 泰罗在大量实践的基础上，吸收前人的经验，撰写了许多论著，如1895年的《计件工资制度》、1903年的《车间管理》、1911年的《科学管理原理》，系统地阐述了他的管理思想与管理理论 。 泰罗科学管理理论的主要内容： ?工作定额原理: “合理日工作量” ?科学地选择和培训工人：“第一流的工人” ?标准化原理：标准化的操作方法、工具、机器、材料、环境 ?实行差别计件工资制：完不成定额，即以正常工资的80%付酬，超过定额，则全部以正常工资的125%付酬，刺激工人提高工作效率。 ?把计划职能与执行职能分开:把计划职能从工人的工作中分离出来，由专业的计划部门去做，工人只负责操作 ?在管理上实行“例外原则”:高级管理人员要把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外重大事项的决策权和监督控制权 科学管理的核心：通过科学的方法来提高劳动生产率，而不是凭工人自己的经验 泰罗科学管理的贡献： a. 第一次使管理由经验上升到科学； b. 讲求效率的优化思