物业公司投标资料讲义.doc

目 录 前言……………………………………………………………………………………1 投 标 函 5 服务承诺函 6 第一章 公司简介 11 第一节. ....................................................................................................................20 第二章 管理服务整体设想 36 第一节 项目概况 37 第二节 项目分析 .42 第三节 公司优势分析 45 第四节 服务水平的整体设想和措施规划 50 第五节 提高服务水平的新设想 55 第六节 拟采取的管理方式 58 第七节 管理服务工作计划 70 第三章 人员的配备及培训 77 第一节 组织机构 77 第二节 主要管理人员配备和各岗位人员配置标准 81 第三节 人员培训 87 第四节 人力资源的开发和管理 101 第四章 必要的物资配备 106 第五章 项目早期介入方案 106 第一节 早期介入工作安排表 111 第二节 早期介入各阶段管理内容 113 第三节 承接、查验工作方案 125 第四节 项目交房入伙与装修管理实施方案 129 第六章 常规期物业管理服务方案 136 第一节 客户服务 137 第二节 秩序维护服务 148 第三节 消防管理 166 第四节 卫生清洁保洁服务 1711 第五节 绿化服务 186 第六节 设施设备管理服务 201 第七节 房屋本体及共用部位日常维修养护方案 218 第八节 小区文化和便民服务 224 第七章 物业档案管理 230 第八章 物业管理规章制度 237 第九章 物业管理经费测算 246 第十章 其它资格证明文件 .252 结束语…………………………………………………………………………………….. 297 . 前 言 尊敬的各位评委： 你们好！ 首先，非常感谢你们在百忙之中抽出时间审阅株洲中房物业管理有限责任公司敬呈的《天玺湾北地块前期物业管理服务投标书》。我们确信，有了您的支持和关心，中房物业将迎来新的机遇，更好的发展和更高、更深层次的飞跃！ 近年来，随着房地产业的迅速发展，各式各样的住宅群、写字楼、商业楼宇大量涌现，在这些物业投入使用后，马上就面临一个物业管理的问题。一套物业的价值除销售期实现部分之外，绝大部分价值是在其后几十年的使用过程中实现的，是以其优良的市场形象，历久常新的楼宇质量和相对延长的使用寿命而在产权的多次转移中为业主创造出远远超越物业本身的、难以估量的价值。 可以用一句话简单的概括物业管理意义：充分的投资加上管理的空白，是一种无效投资；充分的投资加上管理的薄弱，是一种低效投资；投资的薄弱加上管理的充分，是一种有效投资；投资的充分加上管理的充分，是一种高效投资。 中房物业人将一如既往地秉持真诚合作、专业保障、长远承担的一贯风格，履行我们的职责，实现我们的诺言，倾情投入，树立天玺湾物业专业化管理服务的成功范例，向株洲中房投资发展有限责任公司领导和市民呈献一份合格的答卷！ 本投标书是根据贵方提供的“前期物业管理服务招标要求，结合”我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，主要从前期物业管理方案、常规物业管理实施方案来阐述我们队天玺湾项目如何实施物业管理的，相信您在详细阅读了本投标书后们，对我公司会有一个全面的了解，我们的管理会有一个全新的感知，对我们的服务质量、管理能力的专业水平、整体实力会有一个综合而客观的评价。 现敬呈此投标书给各位领导和专家评委审阅，欢迎批评指正。 谢谢！ 物业管理有限责任公司 2015年8月20日 投 标 函 致：投资发展有限责任公司 我方在收到贵公司WGC-X-2015-020号招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加投标。兹声明： 1、我方参加的项目名称为前期物业管理服务招标，编号为WGC-X-2015-020。项目总建筑面积为278000m2，物业管理服务标准为《湖南省住宅服务等级标准》公共服务四级服务，共同部位、共同设备设施三级服务以上服务标准执行。拟派项目经理：吴安位。 2、我方对该项目的报价如下：详细报价见《费用支出测算汇总表》 项目 面积（m2） 收费标准 月收入（元） 年收入（元） 高层住宅 127130 1.8元/m2/月 228834 2746008 多层住宅 23103 1.5元/m2/月 34654 415848 商铺 65000 2.5元/m2/月 162500 1950000 停车位服务费 收入 车位数量： 1950个 40元/车位/月