以病人为中心构建病例质控平台——重点病人安全一般病人满意的质控艺术.pdfVIP

以病人为中心 构建病例质控平台 — — 重点病人安全 一般病人满意的质控艺术 阎惠中① 摘 要 探寻质控单元是医院与主管部门长期以来关心的课题。以病人为中心改进服务，要求以病例为质控单 元。通过多角度分型，识别病人的需要，抓住重点病人。要制订分型标准，由粗到细，不断完善。要建立两点一线动态分 型流程，住院全程分型，全程质控。要进行病例质量评价，激励医生护士管好分管的每一位病人。 关键词 病例质控平台 多角度病例分型 两点一线动态分型流程 中图分类号 R197．323 文献标识码 A 文章编号 1001—5329(2002)12—0029—03 To Set up Case Flat witll Quality—control Centered with the Patients／Yan Huizhong／／Chinese Hospital Man- agement，2002，22(12)：29—31 Abstract Exploring quality—control cell is a problem about that hospital and governing body are concerned for a long time．Improving service centered with the patients requires people to regard case as quality—control cel1．Through multi—angle case sort，we can realize patients’need and find key patients．From careless to careful，sort standard is drawn and continually perfected．We should establish two—point and one—line dynamic sort flow，the whole course sort of hospitalization and quality— control of the whole COUrSe．We should evaluate case’S quality and inspirit doctorS and nurses to manage each patient who they are in charge． Key words case fiat with quality—control，multi—angle case sort，two—point and one—line dynamic sort flow Author’S address 76140 Army，Guilin，541001，PRC 1 以病人为中心改进服务。要求以病例为质控单元 划、控制与评价几方面，明确职责，规范操作。我欣赏“平台”这 探寻医疗质控单元，是长期以来的重要课题。主管部门在 个概念，医院质控，有病例平台，还有其他平台，靠网络相 宏观上把医院作为质控单元，实施指标控制；医院把操作项目 联，形成质控系统，在头脑中浮现出立体形象。病例质控， (病历书写、注射、给氧等)作为质控单元，长抓不懈。改革开放 天津马骏教授在20世纪80年代提出，在90年代又与病种质 以来，为适应院科两级经营管理新格局，医院又以科室为实体 控相结合 1。在部队医院，张力等对病例分型及费用控制进行 性质控单元，实施指标考评。但在汇总质控资料时发现，由项目 了深入研究”1。还有一些单位，也有研究成果”】。但总地来看， 到科室、医院，是很大的跳越，项目太零散，科室、医院太笼统， 参与研究的医院太少，真正开展起来的更少，新设计的种种方 中间有一段空白。我国推行医保，引进美国DRGs，病种质控受 案也有待改进。不可否认，即使不开展病例分型研究，医生护士 到重视。不过，从项目到病种，中间仍有空白。种种操作项目实