1绪论-2015-工程心理学.pptVIP

系统规格通常包括（1）系统支持的总体目标（描述的是实现用户目标必须做的，不涉及如何实现的过程）；(2） 操作需求和特性（描述的是系统能做什么及使用条件）； （3) 设计局限（如重量、速度、成本、用户能力、开发时间、使用环境，等等）。 * 第一章 绪论 * 一、学科名称和界定 （人类）工效学（Ergonomics） 人因学（Human factors） 工程心理学（Engineering psychology） * 国内教材（葛列众，2012）： 工程心理学采用心理学研究方法，通过对人-机-环系统中人、机器和环境界面的研究，实现界面优化，从而提高工作绩效，创造舒适环境，防止事故发生。 在美国，通常称为人因学； 在欧洲，通常称为工效学。 * 国外教材（Wickens et al., 2004，2013）： 工程心理学聚焦在工作场所中人的作业（工作场所可以延展到包括交通运输、居家场合的某些方面等）。 工效学：从历史上看，它集中研究与体力劳动有关的人的因素（Grandjean,1988），如抬举、伸及、疲劳、应激等问题。 * 认知工效学或认知工程学已经关注到“脖子以上”人的工作（Vicente,1999; Jenkins et al.,2009）。 工程心理学关注可以应用于工作场所的理论问题，包括脑的理论、行为的理论、认知的理论。 认知工效学更关注任务描述、工作分析、设计、设计原则等。 * 工程心理学是人因学这个更加宽泛的学科的一部分（Proctor Vu,2010），但它不等于人因学。 人因（工程）学更注重设计（如产品设计、工作站设计）和对设计的评价。人因学研究的终极目标是运用合适的人的心理的和生理的参数进行系统设计。 而工程心理学的终极目标是弄懂与系统设计有关的人的心理。工程心理学非常强调发现具有普遍规律的原理和理论，而人因学更强调发展有用的设计原则。 * 工程心理学是心理学的一个分支 人因学或工效学是一个工程学科 * 二、研究内容 环境 人—机—环系统 人-机系统 提高系统的绩效 增进系统的安全 提高人员的满意度 人-机匹配 界面（interface） * 主要学习内容 人的信息加工（基本原理） 显示器 控制 人-计算机交互作用（human-computer interaction, HCI） 语言与通讯 多任务调控 心理负荷、应激与个体差异 * 案例分析1 在美国中西部的一座工厂里，一位装配工人不得不从一个别扭的位置拿一个沉重的部件，并将其放置到流水线上。一次，快要下班时，他刚将这个部件抓到手里，就感到自己的腰部有一阵剧烈的疼痛。经医生诊断，该工人有一个椎间盘断裂了，为此，他不得不休息了好几天。于是，他向法庭起诉了这家工厂，罪名是，让工人从事会对腰部造成危害的工作。 * 案例分析2 一位老妇人仔细看了看印有使用说明的药瓶，但是怎么也看不清楚上面印的关于服用剂量的说明，更糟糕的是，在剂量说明下的红色警告语也看不清。显然，由于看不清警告语，她就没有对服用剂量特别注意。另外，这个药瓶上有一个防止儿童开瓶的盖子，因为老太太手发抖又没有力气，她怎么也打不开药瓶的盖子。 * 案例分析3 一位顾客因为有急事而给一家公司打电话，这位倒霉的顾客很快就发现和她对话的是录音电话，而且电话里的回答完全不切题。等了好长时间听录音电话讲怎么继续下一步，她一按，按错了一个键，她想要回到她需要的服务，怎么也回不去了，多次尝试没有结果，最后只好挂了。 * 一位司机一边开车一边用手机打电话，结果闯了停车牌，并将一位州议员的车撞了。由于这次事故是由开车时打电话引起的，因而这位议员提出一项在开车时禁止打电话的法案。但是，其他议员质疑，这种个案的经验是不是能成为禁止所有的司机在开车时打电话的有力的证据？不管怎么说，一个人的经验不一定代表全体，甚至不能代表多数。为了解决这项争议，他们和一家公司签了一个合同，让这家公司提出开车时打电话是否危及驾驶安全的证据。 三、研究方法 若你是这家公司负责该项目的人，你该怎么做？ * 实验研究方法 描述性研究方法：观测法、调查法和问卷法、故障和事故分析 基础研究与应用研究 设计和评估方法 * 神经成像技术 EEG信号：可反映认知负荷的增加和心理努力的分配的改变；其波谱成分显示了响应心理要求或警戒状态变化的特有改变；ERP反映了脑对特定的感觉、运动与认知事件的神经反应（如P300、LRP）。 fMRI PET MEG 研究方法进展 * 文献调研——元分析（metaanalyses）：对同一方面多个研究的定量结果进行提取和整合，用“集体的智慧”来回答某个特定的问题。 复杂建模和模拟：对多个变量采集大量的数据，然后通过模型或者模拟来考察变量之间的关系。 Bailey(1989)：所谓模型是“一个数学的/物理的系统，