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商超终端促销员管理课件 主讲 白秀芬 二00六年七月 两大部分 A 部分 常规管理 B 部分 技巧性管理 C 部分 答疑 A 部分 常规管理 常规管理： 促销员的工作流程 招聘 入职 离职 工作守则及八不准 （一）促销员每日常规工作 1、提前15分钟到达工作场地 2、整理仪容仪表、化淡妆 3、清洁货价、产品 4、货架陈列，按照公司要求做到纵向、集中、垂直, 整理特殊陈列,包括堆头、端架，整理助销品（POP、货架贴、海报）以及赠品 5、做好一货一签工作 6、清点货架库存 7、盘点仓库库存 8、加货 9、补货 10、检查当日赠品内容,数量及准备赠品领取表 11、促销活动期间，堆头的摆放整理，缺断货跟进，及特价牌的落实 12、现场销售 （三）每月常规工作 1、整理正常货架陈列面、堆头端架，并加满货品，保持饱满度 2、将特别事项或工作留言记录在日志上 3、完成建议订单 4、完成赠品记录单 5、根据当天的个人工作日志，记录一周销售量 6、根据门店规定，完成订单下单（每周一至三次） 7、与业务员沟通送货事宜 （三）每月常规工作 8、盘点 ， 上交月报表 、考勤卡 9、填写〈每月工作回顾〉请求帮助、申领物料、赠品 10、按时参加每月的销售例会。 11、促销活动期间，堆头的摆放整理，缺断货跟进，及特价牌的落实 工作守则 （1）完成公司下达的的指标任务 （2）熟练掌握产品及企业知识、专业知识和销售技巧 （3）提高个人素质，塑造专业的导购形象 （4）按时参加公司的例会及培训，努力提升专业水平 （5）按照公司要求陈列产品，并负责维护货架的整洁，产品齐全无破损， 保证促销用品的合理使用 （6）积极主动向顾客推荐产品，为顾客提供满意的服务 （7）严格遵守公司、商场的各项规章制度，维护公司利益，保守商业秘密 （8）协调好与商场的客情关系，确保进行促销活动时不受阻 （9）主动积极收集商场相关信息及竞品态促销动态，并及时上报上主管 （10）妥善处理顾客投诉 （11）认真填写销售报表 （12）每月按时回公司参加促销员例会，并上交考勤卡、销量报表， 逾期不交当月工资下月发放 （13）若促销员提供的资料有误，造成工资冒领的，由促销员自行承担 八不准 1）不准同顾客或上级吵架 2）不准虚报销量 3）不准有偷窃行为 4）不准兼任其他品牌促销 5）不准内留商品、试用品、赠品 6）不准诽谤其他品牌 7）不准泄露公司价格机密 8）不准自行调整上班时间 B 部分 技巧性管理 技巧性管理： 五大管理工具 销售训练 激励机制 产品知识 五大管理工具示意图 五大管理工具之一：定单管理 五大管理工具之一：定单管理 好又多下单流程 门店课长课员下订单 百佳下单流程 分NH1（每天回货）和NH2 （二天回一次货）两种单号 万佳下单流程 家乐福下单流程 易初莲花下单流程 吉之岛下单流程 荟翠下单流程 澳之星下单流程 益佰下单流程 世纪联华下单流程 新一佳下单流程 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之二：产品陈列 五大管理工具之三：客情维护 五大管理工具之三：客情维护 五大管理工具之四：现场导购 五大管理工具之四：现场导购 五大管理工具之四：现场导购 五大管理工具之四：现场导购 五大管理工具之四：现场导购 五大管理工具之五：促销活动 销售训练 销售训练 快洁洗碗布 技术支持：除油污网状结构，强力吸附油污 天然木纤维造8层网面设计，采用天然植物纤维植造，手感好吸 水性强 卖点提炼：不含荧光剂等对人体有害的成份，安全、健康