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2002年技术支援部技术大比武试题
考试科目： 无线WCDMA产品
注意事项：
本试卷为2002年04月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。
应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。
应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报上级部门予以处分。
考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，送交有关部门进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。
第一部分 技术支援部规范
一、填空题（每空0.5分，共8分）（包含流程知识、ESD知识、硬件安装知识）
1.1、流程知识
11、工程初验结束后，输出的两个主要文档是《 》和《 系统初验证书》，此文档作为工程完工的标志，并由用户签字、盖章。
2、工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《 》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
3、为确保每个问题的及时有效的解决，每个网上问题处理单应该反馈 个问题。
4、工程安装中，开箱验货发现的货物问题应反馈给 ，开局时的坏板坏件应反馈给备件货管。
5、初验时，工程中的遗留问题（包括承诺遗留问题的解决时间）一定要与办事处产品经理确认；遗留问题尽量不要写在验收结论中，应在《 》中填写；
6、如果想查阅其他工程师编写归档的案例，可以到华为技术支持网站上查阅，路径为： \中文网站首页\ \移动通信目录下，注意：工程师要用自己的用户名、密码登陆技术支持网站才能在网站上所有密级的案例。
7、版本升级后应该及时查阅版本说明书中的“六本书”与版本的配套关系（一般在《配套手册清单》目录中有），如果局方现有的“六本书”与升级后的版本不配套，则要及时到NOTES系统上的《 》（数据库名称）中进行申请。申请到货后要及时发放给用户。
8、yf-ftp服务器为电话拨号服务器，出差在外、不在办事处、机关办公的工程师可以通过拨号登录该服务器，该服务器拨号电话号码为: 0755-6540768（有8个号码联选），拨号时请使用用户名： 、口令: 2176。
1.2、ESD知识
1、名词解释：ESD是指 。
2、防静电包装材料的表面电阻、体积电阻要求为 。
3、材料可分以下三类：绝缘体、导体、 。
4、单板或器件完全被损坏，性能消失、不能工作，这种损伤类型被称为： 。
1.3、硬件安装知识
1、机架安装位置的依据是 。
2、支架（支脚）与地面接触处加绝缘垫片，膨胀螺丝上加 ；用户自制底座要采取与地面绝缘措施。
3、中继电缆两端要有按规范标注的明显标签 ，标签粘贴在电缆插头端 cm 处，插接位置应正确。
4、现场验货若出现装箱单与实际货物不符时，工程督导应将经用户签字确认的《货物问题反馈表》在 日内反馈到当地办事处订单管理工程师。
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共18分）（包含流程知识、ESD知识、硬件安装知识）
2.1、流程知识
1、按照《设备重大事故通报管理制度》中规定，重大事故共分四个等级，分别是：一级事故、二级事故、三级事故、四级事故。 （ ）
2、重要部件倒换引起短暂业务中断上报4 级重大事故，局方反映强烈的报3 级重大事故。（ ）
3、不是所有版本都要经过《版本发行管理》电子流的评审，一些紧急版本可以不经过评审就可以使用，如紧急开局、解决问题现场临时合版本等。 （ ）
4、任职资格标准由：基本资格要求、知识要求、工作技能要求组成。 （ ）
5、《初验方案》的每一个测试项目都必须有用户签字，初验通过后，按《（用户）资料移交清单》移交相应的工程技术资料给用户。 （
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