旅游购物策划方案讲义.pptx

“欢乐颂”国际服务贸易方案策划 1.1 国际旅游购物服务的发展现状 (1)商务部最新数据显示，2015年中国游客在境外消费约1.2万亿元，继续保持世界主要旅游消费群体称号。换句话说，咱们中国人有着无坚不摧的适应性购买力，无论是传统购物，还是电商购物（俗称马云背后的女人们），都能想啥买啥，绝不手软。 2005年至2014年我国境外消费年平均增长率在25.2%，是同期国内社会消费总额增速的2倍。2014年境外消费规模高达1648亿美元，占全球境外消费市场份额的10%以上，连续三年位居世界第一。 (2)出境游持续火爆，奏响市场主旋律 在人均收入不断增加、消费投向改变以及人民币内升外贬的催化下，出境旅游市场迎来了“最好的时代”。受中国庞大的旅游消费市场需求影响，多国对华放宽签证政策，目前已有约 90 个国家与中国签订了各类互免签协议；美国给出的 10 年有效期多次往返签证最富有吸引力，期望价值最高。加拿大也将商务和旅游签证延期至 10 年，这些意味着中国护照的“含金量”进一步提升，国民出境游的热情与日俱增，有力地带动了出境游人数快速攀升。 （3）存在的问题（国内）： 1、旅游服务水平不高 2、旅游经济运作模式落后 3、 旅游基础设施不完善5、旅游购物环境建设滞后6、服务人员的从业意识差7、旅游购物商店不讲诚信，缺少售后服务8、旅游购物市场混乱 对策：1、优化旅游购物服务环境 2、注重旅游商品的研发与管理 3、完善导游薪酬管理制度，加强导游队伍建设，提高导游的服务水平 4、强化购物商店服务人员的专业素质和从业意识的培育 5、加强旅游购物服务监督 6、构建旅游购物信息平台，完善旅游购物售后服务体系，加强对旅游购物服务市场的管理 4、境外旅游购物存在的问题 (1)、国外的购物却呈现了单一化和模仿式的消费趋势。 (2)、“中国制造”的问题，这是一个商业模式。在欧美很多购物中心看到的品牌服饰或玩具，大多数都是“中国制造”多数品牌企业都是掌握知识产权和核心设计技术，然后再全球发 包给低人工成本的国家进行生产。当然这些款式在中国市场应该也买不到。 (3)、产品“水土不服”问题：日韩的电压数值与中国不同，假如盲目购买，回到家里就无法使用了，会把饭煮成夹生的，花费了几千元，却连基本的煮饭都不行。 (4)、价格：信息不对称会造成并非所有货品都划算。 （2）兑现 我国在国际旅游购物服务做出的对外开放的承诺及其兑现没有做到位的地方（局限性）：我国旅游业不断扩大对外开放的同时，也存在不少制约旅游服务进一步开放的制度壁垒和管理障碍。如尽管《关于建立更紧密经贸关系的安排》补充协议九（CEPA9）已经允许香港的旅行社可经营内地居民前往香港及澳门以外目的地（不含台湾）的团队出境游业务，但目前规定只允许1家内地与香港合资旅行社试点经营，数量上仍有限制，无法满足出境游发展需要。在旅游行业内，一些过时的、不适应发展形势的法律规定仍未废止。如现存的《关于严禁在旅游业务中私自收受回扣和收取小费的规定》，与国际旅游业的惯例存在明显差距。除上海自由贸易试验区外，中外合资经营旅行社经营中国公民出境旅游业务经营许可仍存在两年的限制，导游行业仍限制外资进入等。 （1）承诺 根据我国加入世界贸易组织的承诺，在服务贸易总协定框架下，我国对饭店、餐馆及旅行社的跨境交付和境外消费没有限制；商业存在方面，允许设立外商控股或独资的旅游饭店（高档饭店属于外商投资产业指导目录的限制类）和旅行社，取消了旅行社的地域限制，扩大其经营范围，并对外资旅行社的申办资格实行国民待遇 饭店和餐馆服务承诺：在市场准入方面，我国的承诺：（1）在“跨境交付”和“境外消费”这两方面，没有限制；（2）在“商业存在”方面，外国服务提供者可以通过盒子企业的形式在中国建设、改造和经营饭店和餐馆设施，允许外方控股。中国加入世贸的四年后，取消在企业设立形式和股权方面的限制。（3）在“自然人流动”方面，我国承诺：允许在中国的合资饭店和餐馆签订合同的外国经理、专家包括厨师和高级管理人员在中国提供服务。在国民待遇方面，我国承诺：在“跨境交付”、“境外消费”和“商业存在”方面都没有限制， 中国和涉及的其他国家在国际旅游购物服务做出的对外开放的承诺及其兑现的情况 1.2 1.3 发展前景应着重分析未来5-10年（2016-2025年）国际旅游购物服务的国际服务贸易发展的规模、市场需求增长、技术和设备创新等方面的预测 发展的规模 近年来，服务业在我国经济增长和社会发展中的地位不断提升：服务业增加值占GDP比重从2010年的44.2%提高到2015年的50.5%，到2020 年有望达到58.8%;服务业就业占总就业比重持续上升，2020年可能达到57%。 1 市场需求增长 从国际看，世界经济总体延续缓慢复苏态势，政治、经济、地缘等各种因素相互交织，