面试程序及绩效考末评说明.docVIP

二、 面 试 程 序 组织部门：人力资源部、实际用人部门 审核部门：部门经理及主管人员 面试程序： 初试：填制《工作申请表》，部门经理〈或助理〉进行面试。 复试：人力资源部、管理部确认，总经理进行审核测评。 录用：总经理、人力资源部、管理部负责人确认后，签属试用期合同及相关手续。 笔试内容：管理人员笔试题、基层人员笔试题，面试记录表。 三、 培 训 管 理 组织部门：人力资源部、管理部、市场部 培训内容： 人力资源部负责培训：产品知识内容（重点飞利浦、欧司朗）；营销知识培训；发展愿景培训；企业文化培训；绩考培训；流程培训。 管理部负责培训：公司规章制度；员工日常行为规范。 市场部负责培训：渠道培训、价格体系的培训、营销培训。 说明：管理部、市场部的培训内容也可由人力资源部代为培训。 培训地点：集中培训要有集中培训地；分公司培训集中在门市。 培训要领：培训的关健在于培训经理人；由经理人集中培训下属员工可起到快捷、迅速、进入角色的作用。 培训时限：针对经理人培训（三天），经理人空缺的情况下，人力资源部经理代为培训。 培训内容：建立标准的培训教材、明确考核内容。 考核内容：确定考试内容及时间、要求。 五、绩 效 考 评 考评内容：销售指标考核、人事指标考核、管理指标考核、市场指标考核。 具体细则： 销售指标考核： 名 目 说 明 考核分值 1、销售指标预算的准确性 每月下旬根据客观实际情况，准确预算下月销售指标。 0.1-0.5 2、销售指标额度分解的及时性和合理性 将销售指标在月初分解为不同的额度分派于各渠道主管人员 0.1-0.5 3、销售指标执行过程控制的严密性 严格督导各渠道主管人员在市场开发和运作方面反映的问题，并坚持不懈的分析问题，群策群力地解决问题，加大攻关力度，培训力度，适时调整人员状态，力争达成销售意向 1—5 4、销售指标完成情况 全月实际销售量是否达标，应收货款是否及时回拢 1 1--10 5、销售指标完成情况的工作总结说明 对实际销售量和计划销售量出现的偏差，做出说明。 0.1-0.5 人事指标考核 1、人事流程的推广力度 是否按照人事流程进行人事管理 0.1-0.5 2、内部人员的稳定率 部门员工流动频率应控制在一定范围内，从而不影响正常工作 常驻工作 0.5-2 3、人事部门的培训安排落实 由人事部门组织或安排本部门进行培训的事项是否认真完成 0.5-1 4、人事部门绩考文件安排落实 由人事部门频布的绩效考核内容是否在本部门认真落实 0.5-1 5、人事内部员工的薪酬管理。 本部门员工的工资及提成、奖金、津贴是否按时发放 0.5-1 6、人事奖罚提案的及时性和准确落实 对本部门表现优秀的员工及表现较差的员工是否及时将奖罚建议向人力资源部反馈。人力资源部的奖罚通知是否传达到位。 0.1-0.5 管理指标考核 1、办公费用的申报及使用情况 部门办公用品、备用金是否及时申领并合理使用。 0.1-0.5 2、进货申请提用送达的及时性。 对所需货物是否在规定时限内申请、提运、送达 0.1-0.5 3、库存的合理布局及时申报。 库存、展板商品进、出、结存要于实际相符 0.1-0.5 4、公司制度及政策性文件的执行情况 严格遵守公司各项规章制度，认真落实政策文件，并严格要求本部门员工努力践行。 0.1-0.5 5、部门反馈意见的及时性和处理结果 对影响到本部门绩效提高的各个环节，各个部门要及时予以反馈，不使问题集累，不使矛盾扩大。 0.1-0.5 6、上传下达的组织协调执行力是否到位 对总公司分派的工作、任务要组织得力，坚决贯彻执行。 1-2 7、顾客设诉率 发生顾客投拆行为要及时稳妥的解决，不拖延时限轻视顾客利益 0.5-1 市场指标考核 1、市场渠道布局的合理分配 市调人员、业务员渠道分配要结合实际，做到依岗设人，人尽其才 0.1-0.5 2、市场渠道的持续控掘 不断开拓新的市场渠道，挖掘新的市场信息，接触新的市场客户 0.5-1 3、市场开发报表的汇报总结 市调人员、业务人员提供的各类报表，要做到日审日毕，认真对待及时处理 0.5-1 4、市场人员的工作安排 市调人员、业务人员的工作目标、方向、操作、指导性工作持续开展，措施得当，组织有力 1-2 5、市场部文件的上传下达 市场部发布的文件要认真传阅、详细讲解，层层落实，做到实处 0.1-0.5 6、准确把握市场动态及行业需求 依据市场信息及时将有建设性的竟见上报以供决策 0.1-0.5 7、市场开发力度纵深拓延 对有价值的市场信息及时捕捉，身体力行加大攻关度 1-2 8、客情关系维护 各类型各渠道客户保持密切联系，经常性的拜访客户了