预约项项目营销方案.docVIP

南宁市新万家网络科技有限公司 驾校预约系统 营 销 方 案 编制：吴德军 日期：2015年5月 目录 前言 3 市场调查 5 渠道建设 6 设立运营体系 7 渠道营销推广 8 营销计划和目标 10 推广预算 绩效考核 团队管理 前言 预约系统平台拟属于微信的第三方公共平台，服务驾校和驾校教练、学员，提供便捷的移动商务服务，主要体现在： 教练设置学员学车时间，随时查看学员预约学车的情况。 学员随时定制学车的时间，查看空闲时间和已约时间。 提供公开、公平、公正的服务，学员之间可以互相看到学车的时间安排。 项目定位 功能定位： 预约公开化，预约信息一览无余。 服务定位： 围绕服务教练和学员之间互相设置安排学车时间。 产业发展定位： 为驾校提供展示宣传，提高知名度，增加生源。 项目优势： 第三方预约系统平台，目前还没有竞争对手，目标群体明确。 项目劣势： 微信客户端的推广渠道不多，而微信又是一对一的沟通渠道，消费者知道企业微信帐号的渠道较少，实现精准目标人群的推广目前以口碑营销、朋友圈分享为主，扩大推广渠道将需花费大量人力和财力。本项目主要服务人群具有一定的局限性，受到人员特点的影响，本项目的推广将面临着一定的营销压力。教练在使用平台后，若没有带来实质的工作方式改变，容易造成使用者的流失。 因此，强化项目优势的宣传，结合教练之间的互推，将成为项目推广的要点。 项目风险 对于已经习惯一种生活工作方式的人群而言，特别又是年龄偏大的群体，打破习惯是需要一个市场培育的过程，萌芽期、成长期、成熟期将是一个长期的过程。 项目机会 目前绝大多数教练都用智能手机，微信的使用率很高，有一定的微信使用基础。而本项目又是微信端的第三方公共平台，展示操作简单，方便实用，将为项目推广提供机会。 功能的不断完善，冲击驾校约车部，直至取消约车部，是项目的最终目标。 市场调研 使用人群的特点及其需求是调查的主要目标，经过10来天的市场反馈，针对目标人群进行细分。平台最终使用人群分为：教练和学员。 驾校的教练分为挂靠和正式两种，教练年龄普遍在40岁以上的居多，学员年龄普遍年轻化。 正式教练其工作规则，遵守驾校安排，对于是否使用平台，驾校领导说了算，如果领导要求使用，他们就使用。这类教练，目前基本的排班是驾校的约车部。 挂靠教练不受限于驾校，平时预约练车以打电话和微信居多，只要平台方便了他们，就会使用。 对于平台的一致要求：方便实用，操作简单。 3、教练群体普遍的特点： 中年以上，文化程度不高，对于接受新生事物是需要一个过程的，特别是高科技的东西。对于改变工作方式的方面，只要不涉及损害利益，还能有利益好处，又方便，还是能够接受并愿意改变现状。 驾校校长 对于新生事物，排斥和感兴趣的各一半，有婉转拒绝的，也有直接拒绝的，当然表示很有兴趣的也占一定的比例。说明目前平台系统还是具备了一定的市场潜力。 学员 学员对于使用平台并无要求，只要教练要求使用，基本都会使用。 渠道建设 针对第一点的市场调研，作出相应的推广渠道。 针对正式教练的推广 针对挂靠教练的推广 教练之间的互推。 平台之间的合作互推。 网络营销的推广。 线下营销活动的推广。 合作媒体的推广。 设立运营体系 在明确渠道的前提下，展开针对性的推广，首先设立对应的运营体系。 运营总负责人1人 制定平台运营目标及定位，负责平台运营团队管理，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。 2、平台客服兼内容编辑1人 负责平台后台消息管理、用户管理，与潜在客户沟通交流，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给运营负责人。 3、销售人员6人 负责平台业务销售推广，包括活动策划、执行等。 文案1人 文字输出岗位，对热点有嗅觉，在事件营销传播方面进行操作。 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写，创意内容撰写。 5、渠道（流量）1人 负责商务拓展及合作，与其它客户端及推广渠道建立业务合作关系，根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源。 6、新媒体推广1人 有判断力，对热点