2010B年1月企业管理概论考试题纲.docVIP

企业管理概论 名词解释 企业 P3——指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实现独立核算、具有法人资格的基本经济单位。 企业管理 P38——由企业经理人或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。 企业战略 P78——（广义）企业战略包括了企业的意图、企业的目标、企业的战略和企业的政策；（狭义）仅仅指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。 SWOT分析法P88——SWOT分析法就是对企业外部环境中存在的机会与威胁和企业内部能力的优劣势进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选择出最佳的竞争战略。SWOT中的S（strengths）是指企业内部的优势，W(weaknesses)是指企业内部的劣势。O（opportunities）是指企业外部环境中的机会。T（threats）是指企业外部环境的威胁。SWOT分析的具体做法是:：根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，，确定标准，进行评价，判断什么是企业内部的优势及劣势。什么是外部的机会和威胁。 竞争优势P95——指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的利润的、具有更高附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。 管理体系P111——建立方针和目标并实现这些目标的体系。 一体化管理体系P142——建立综合的方针和目标，通过两种或者两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。 市场营销P288——是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品与价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 市场研究P291——通过市场信息把消费者、客户和大众与市场营销人员连接起来的活动。 （狭义）指以企业的产品和竞争对手为对象，分析和预计竞争对手的市场活动，并以科学的方法收集、分析和预计顾客购买以及使用商品的数量、意见、动机和行为等有关资料。（广义）是对社会市场运行环境及其社会生产、分配、交换和消费循环活动中各种经济现象和经济规律的研究。 质量管理P366——在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 供应链管理P417——对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行管理，以实现供应链整体利润最大化。 竞争优势：指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的利润的，具有更高附加价值的，特殊的资源条件和管理基础。 质量管理：质量管理是企业为了使其产品质量能满足不断更新的市场质量要求而开展的策划，组织，计划，实施，检查，改进等管理活动的总和，是企业各级管理者的指责，其具体实施涉及企业内的所有职工，但必须由企业的最高管理着领导。 填空（2·10=20） 企业的法律形式有-，个体企业，合伙制企业，合作制企业，无限责任公司，有限责任公司，股份有限公司--------------法律任务有----------- 单选题（1.5·10=15） 四.简答题（30） 企业必须具备的基本要素和本质要素P3 基本要素：1.拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；2.具有开展一定规模生产和经营活动的场所；3.具有一定数量、具有一定技能的生产者和经营管理者；4.从事社会商品的生产、流通等经济活动；5.进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；6.生产经营活动的目的是获取利润（最本质的要素）。 现代企业管理发展趋势P39-44 1.管理重心的转移，现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理。2.管理组织的变化，企业管理权从集中走向分散，企业的组织结构从金字塔型走向大森林型（扁平型或网络结构） 3.企业管理发展中的其他变化:企业创新管理将越来越受到重视;企业“软件”（人员、作风、技巧、共同价值观）管理将更加系统化;企业战略管理将以强调创新为目标;企业权变管理将更加灵活和精细;开放式面对面的感情管理;未来企业管理的“三中心” “两方向”;企业管理将更善于借用外脑 影响集权与分权的要素P66 主观方面：组织的最高领导的个人性格、爱好、能力、价值观等都会影响职权的分散程度 客观方面：组织的规模、决策的性质、投资的结构、下级的素质、服务的要求、控制的进步 如何进行行业管理（环境）分析 (一）行业性质 企业首先要判断自己所处行业是否存在发展的机会，根据行业寿命周期来判断行业所处的发展阶段，进而判断该行业的行业性质是朝阳产业还是夕阳产业。行业寿命周期主要包括四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。 （二）行业能力分析——行业能力是指某个行业中每个竞争者所具有的能力的总和。 1. 行业规模结构分析，弄清行业的发展与社会需求之间的关系