市场策划11月经营分析讲义.ppt

拉菲国际酒店 拉 菲 国 际 酒 店2016年11月OTA经营分析市 场 策 划  2015年11月与2016年11月对比 总销量（间） 入住率（%） 营业额（元） 2015年11月 296 6.13 87632 2016年11月 375 8.06 107356 ↑79 ↑1.93 ↑19724 今年11月同比去年11月总销量上升79间，营收上升19724元，入住率上升1.93%. 10月携程网评价分析 16条点评 1、房间设施挺好的，住了五天，最后一天发现有蟑螂，和房嫂反应情况，说很正常，谁家还没有蟑螂，态度很不好，打扫起房间来乒呤啪啦的，对房嫂服务态度很不满意（位置5，设施5，服务3，卫生4） 2、空调不好使，差评（位置5，设施1，服务2，卫生,4） 3、帮朋友订的，据反馈信价比较高 4、酒店很棒！环境温馨，交通便利 5、酒店非常干净，前台接待也特别好。 6、房间很好，服务也蛮好的。 备注：蟑螂、空调 . 10月美团网评价分析 13条点评全好评 1、全景房，首先吵！不是一般的吵，虽然在13楼，但是楼下的人说话都能听得见，天还没亮车水马龙的街道汽车滴滴声，三轮车叫卖声，就开始了，一晚上都没睡好，（位置：1分 卫生：4分 服务：4分 设施：1分） 2、前台太没礼貌，其他也就是3星酒店的标准。（服务：1分 设施：4分 位置：4分 卫生：4分） 3、特别好，来