第二章管理信息系统概述2015讲述.pptVIP

1.组织中知识的分类 （2）半结构化知识 半结构化知识是指未被收集到组织的正式文件或正式报告中的一类知识。 如：存在于电子邮件中的员工合理化建议、未被发现的BBS讨论中的好主意、存在于未被采纳的产品设计方案中的创意 知识管理系统(Knowledge Management System,KMS) 1.组织中知识的分类 （3）非结构化知识 非结构化知识是指存在于组织专家头脑中的隐形知识，通常不以数字文件的形式存在。由于是非文件化的，不容易被员工发现或共享。 如：专家对市场行情的估计和预测、客户经理挖掘潜在客户的经验、企业投资决策意见 知识管理系统(Knowledge Management System,KMS) 2.组织KMS的构成 （1）KMS的定义 组织的知识管理信息系统可以定义为一种为组织的知识工人（包括管理人员）寻找知识、创新知识、存储知识、分发知识和应用知识的信息系统。 知识管理系统(Knowledge Management System,KMS) 2.组织KMS的构成 （2）KMS的构成 知识管理系统(Knowledge Management System,KMS) 面向经营管理的 知识管理系统 知识工作系统 知识发现与应用系 统的人工智能技术 收集、存储、分发和使用组织范围内信息内容表达经营和管理领域的知识。 包括：