健康宣教技巧案例分析.ppt

实施（过程） 3 2、听众的反应 有无声音、安静、热烈、坐姿（前倾、后仰）、表情（眼神） 、走动（回来？）…… 宣教中要借 “势”、造“场”！ 双 向 沟 通 宣教者 受众 信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问。 沟通中再次借 “势”、造“场” 五天之后，与李肇星再次相遇，李肇星主动伸手向他要名片：“我们都是发布会上最幽默的人，给我张名片吧。” 《陕西日报》记者卓九成因为在新闻发布会上提问时拿反了话筒，一夜之间成了网络名人。很多人记住了他拿反话筒的幽默时刻。 实施（过程） 4 处理异议 忽视法 转化法 太极法 询问法 原则以感谢、肯定为主调 善于发现别人的支持，并表达感谢。 对别人提的异议表示感谢。 实施（过程） 5 4、互动的效果 　适时提问 　　提问，即对已宣教过的内容请病人讲解一下，以了解其掌握的程度。护士在提问时尽量避免老师考学生似的发问，态度要和谒，以一种“随便说说”的姿态出现，如可以问病人“我们昨天说到哪里啦？”“中午您吃什么药？这种药的作用是什么？”等等。 许多护理人员抱怨工作忙，没有时间进行健康教育。其实不然，我认为，晨间护理、输液、换药，巡视病房时均是健康教育的好时机，特别是每天下午午睡过后到晚上睡觉前，病人一般无“事”可做，护士可利