中高层管理干部培训-02-目标管理综述.ppt

目标分解-----明确目标责任 ?明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。 课堂练习 以下是某公司总经理2003年经营目标： 增加20%销售额； 降低10%成本； 减少10%员工人数； 产品一次合格率提高5%； 要求：请对以上目标进行分解 角色：销售经理、生产经理、人力资源经理、质量经理 第四篇目标管理的实施 同样实施目标管理的企业为什么会有如此大的差别？ 巨大成功 彻底失败 答案在于用什么方法推行目标管理,特别是如何处理推行前的这段关键时间。 推行之前的工作 目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答： 是否真正了解目标管理的内容 是否有在本公司内采用的愿望 推行之前的工作 在作出关键性决定之前要做一次彻底全面的分析，通过分析，对下述问题作出明确回答： 是否真正充分认识到目标管理对公司的重要性； 目标管理 对本公司是否合适 企业是否作好了准备，是否已具备了三个先决条件：适宜的管理气氛、清楚的组织结构和有效的管理 信息系统。 现在是否是最佳的推行时间 为什么要采用目标管理，它对组织有什么好处 推行之前的工作 目标管理开始时的注意事项： 施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应该力求高效精简，以符合良好的控制原则 与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。 第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难。 工作阶段 在目标的指导下工作 如何推行管理人员训练 准备阶段 目标管理系统和编写有效目标 如何实行有效的授权---授权的目的 减少上级管理人员的负担,提高企业的生产经营效果. 培训下级管理人员,不断提高他们的管理水平 有效的授权必须以明确的目标作为前提,实行授权是有利于目标管理的! 如何实行有效的授权---授权的三项原则 根据目标进行授权的原则 权力、责任相对应的原则 责任绝对原则（不干预） 提问：你授权了吗？您是如何向下属授权的？ 目标推行过程的有效控管----管理控制过程 管理控制过程 工作继续进行 衡量绩效 建立控制标准 计划、目标和任务 将实际成果与标准比较 找出原因 纠正偏差 无差异 采用新方法 修改标准 目标推行过程的有效控管----控制原则 国外目标管理者总结出的“控制十要诀” 控制必须能高瞻远瞩，并且多做预测和估计 控制必须能够反映出行动的性质和基本要求 控制要能作到对差异的发生迅速觉察出来，才能进行有效的预防和避免 控制应把握关键点 控制要以适当的标准为前提 控制要有适度的弹性 控制必须合乎经济的原则 控制要表现出组织的效能 控制方法与技术要做到易于了解 控制应能指出要改正的行动 目标推行过程的有效控管----反馈控制 施控系统 （上级） 受控系统 （下级） 可控输入信息 输入目标 输出结果 环境的干扰 最终目标 转化 上下级进行 协商 任务 计划 最终目标的反馈 反馈：运行过程中的目标状态 目标管理的理论基础 X理论 大多数人是懒惰的； 工作是令人讨厌的； 人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理； 人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬； 管理方式：胡罗卜加大棒 Y理论 人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要； 工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要； 人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 管理方式：鼓励员工自我管理； 领导运用权力的程度 下属的自由度 上司容许下属在一定（组织职权）范围内自主决定。 上司制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）； 上司提出决策草案，交由下属讨论后可修改。 上司提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。 上司提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行） 命令式 指导式 参与式 授权式 只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气 ——目标管理理论创始人：彼得·杜拉克 目标管理的两大特征 强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感 “工作和人统一”的管理方式 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人