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第三章　决策与决策方法 本章重点 决策的定义和原则 决策理论 决策的影响因素 决策方法 第一节 决策与决策理论 一、决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？） 原因： 1、决策者收集到影响组织运行信息有限 2、决策者利用信息的能力有限，方案有限 3、未来实施方案的环境不确定 三、决策的依据 适量的信息是决策的依据 信息量大有助于决策水平的提高，但信息量过大对组织而言可能是不经济的，信息量过小则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。 四、决策理论 古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用 行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象 著名的冰淇淋实验 一杯冰淇淋A有7盎司，装在5盎司的杯子里面，看上去快要溢出来了；另一杯冰淇淋B是8盎司，但是装在了10盎司的杯子里，所以看上去还没装满。你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢？ 解析： 如果人们喜欢冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比